Detail Metadata Indikator Statistik
Nilai IKM Bidang Perizinan
| Nama Indikator | Nilai IKM Bidang Perizinan |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). (Permenpan Nomor 14 Tahun 2017) |
| Interpretasi | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan instrumen untuk menilai kualitas pelayanan publik, termasuk pelayanan perizinan yang dilaksanakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Penilaian ini dilakukan berdasarkan unsur-unsur pelayanan yang telah diatur dalam PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017, antara lain: persyaratan, sistem, mekanisme, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana prasarana, serta penanganan pengaduan. |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan merata-ratakan skor penilaian responden terhadap unsur pelayanan (skala 1–4), lalu dikonversi ke skala 25–100 menggunakan faktor pengali 25 untuk menentukan mutu pelayanan sesuai kategori regulasi. |
| Rumus | $\sum SkorUnsur\text{/}JumlahUnsur$ |
| Ukuran | Nilai |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Persyaratan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan Sarana dan Prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Indikator Kinerja Utama (IKU) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bandung 2025 |