Detail Metadata Indikator Statistik
Nilai Unsur Biaya/Tarif Pelayanan
| Nama Indikator | Nilai Unsur Biaya/Tarif Pelayanan |
|---|---|
| Konsep | Biaya/Tarif |
| Definisi | Ukuran atau penilaian terhadap keterjangkauan, kewajaran, kejelasan, serta keterbukaan biaya atau tarif yang harus dibayar pengguna layanan dalam memperoleh suatu pelayanan. |
| Interpretasi | Setiap pertanyaan survei masing-masing unsur diberi nilai menggunakan pengukuran skala likert untuk memperoleh "nilai rata-rata tertimbang". Nilai SKM didapat dengan pendekatan nilai rata-rata tertimbang yang dikonversikan dengan nilai dasar 25, untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 – 100. Melalui penilaian tersebut dapat diperoleh ukuran mengenai tingkat kewajaran, kejelasan, dan keterjangkauan biaya atau tarif yang dibebankan kepada pengguna layanan dalam memperoleh suatu pelayanan publik. |
| Metode Perhitungan | Nilai rata-rata tertimbang diperoleh dengan menghitung bobot nilai per unsur dimana jumlah bobot unsur (1) dibagi dengan banyaknya jumlah unsur yang dikaji. Nilai masing-masing unsur pelayanan dijumlahkan sesuai dengan jumlah kuesioner yang diisi oleh responden. Selanjutnya, untuk mendapatkan nilai rata-rata per unsur pelayanan, maka jumlah nilai masing-masing unsur pelayanan dibagi dengan jumlah responden yang mengisi, kemudian dikalikan dengan nilai penimbang. Dalam penghitungan SKM terhadap unsur-unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama. Perolehan nilai SKM tersebut dikonversikan dengan nilai dasar 25 sehingga dapat ditentukan status mutu pelayanan dari kinerja unit pelayanan. |
| Rumus | $\begin{equation*} BobotNilaiRata-RataTertimbang=\frac{JumlahBobot}{JumlahUnsur};SKM=\frac{TotalNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang;SKMUnitPelayanan\times25 \end{equation*}$ |
| Ukuran | Nilai |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Biaya/tarif pelayanan |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Tidak |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap penyelenggaraan pelayanan publik Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Bandung 2025 |