Detail Metadata Indikator Statistik
Layanan Biro Kesejahteraan Rakyat Berkualitas
| Nama Indikator | Layanan Biro Kesejahteraan Rakyat Berkualitas |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan pengguna layanan |
| Definisi | Pengukuran untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan biro kepada stakeholder dan pengguna layanan |
| Interpretasi | Interpretasi digolongkan dalam nilai interval konversi yang akan menunjukkan tingkat kualitas layanan biro sebagai berikut: 1. nilai 25-64,99 menunjukkan kualitas layanan biro Tidak Baik 2. nilai 65-76,60 menunjukkan kualitas layanan biro Kurang Baik 3. nilai 76,61-88,30 menunjukkan kualitas layanan biro Baik 4. nilai 88,31-100 menunjukkan kualitas layanan biro Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | Penilaian stakeholder terhadap sembilan unsur yaitu: ((persyaratan x 0,11) + (Sistem, mekanisme, dan prosedur x 0,11) + (Waktu penyelesaian x 0,11) + (Biaya/tarif x 0,11) + (Produk spesifikasi jenis pelayanan x 0,11) + (Kompetensi pelaksana x 0,11) + (Perilaku pelaksana x 0,11) + (Penanganan pengaduan x 0,11) + (saran, dan masukan x 0,11) + (Sarana dan prasarana x 0,11)) x 25 |
| Rumus | $\begin{equation*} \left(\left(persyaratanx0,11\right)+(Sistem,mekanisme,danprosedurx0,11)+(Waktupenyelesaianx0,11)+(Biaya/tarifx0,11)+(Produkspesifikasijenispelayananx0,11)+(Kompetensipelaksanax0,11)+(Perilakupelaksanax0,11)+(Penangananpengaduanx0,11)+(saran,danmasukanx0,11)+(Saranadanprasaranax0,11)\right)x25 \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Tata Kelola Pemerintahan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Tidak |
| Kegiatan Statistik | Survey kepuasan pengguna layanan Biro Kesejahteraan Rakyat Provinsi Jawa Barat 2024 |