| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Kepuasan
|
|---|
| Definisi | hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
|---|
| Interpretasi | 1 < IKM < 2,5996 : mutu pelayanan D, kinerja unit pelayanan tidak baik 2,6 < IKM < 3,064 : mutu pelayanan C, kinerja unit pelayanan kurang baik 3,064 < IKM < 3,532 : mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan baik 3,5324 < IKM < 4,00 : mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan sangat baik |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = (Total Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNilaiPersepsiperUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\frac{}{}xNilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Waktu Layanan
Prosedur pelayanan
Biaya/Tarif pelayanan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana pelayanan
Perilaku Pelaksana pelayanan
Sarana dan prasarana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
|
|---|
| Level Estimasi | Dinas |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2024 |
|---|