| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Msayarakat |
|---|
| Konsep | Tingkat Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Hasil pengukuran dari Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka
|
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai IKM, maka semakin tinggi nilai kepuasan masyarakat terhadap jasa pelayanan perizinan dan non perizinan di DPMPTSP Provinsi Riau
|
|---|
| Metode Perhitungan | (Total dari Nilai Persepsi per Unsur / Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $\left(TotaldariNilaiPersepsiperUnsur/TotalUnsuryangTerisi\right)\times NilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Angka |
|---|
| Satuan | Indeks |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Kesesuaian jenis pelayanan
Kemudahan pelayanan
Ketepatan waktu layanan
Biaya layanan
Kesesuaian standar pelayanan
Kemampuan petugas layanan
Etika petugas layanan
Layanan sarana dan prasarana
Penyediaan informasi layanan dan fasilitas pengaduan
|
|---|
| Level Estimasi | Provinsi |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) DPMPTSP PROVINSI RIAU 2022 |
|---|