| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Msayarakat |
| Konsep | Tingkat Kepuasan Masyarakat
|
| Definisi | Hasil pengukuran dari Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka
|
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai IKM, maka semakin tinggi nilai kepuasan masyarakat terhadap jasa pelayanan perizinan dan non perizinan di DPMPTSP Provinsi Riau
|
| Metode Perhitungan | (Total dari Nilai Persepsi per Unsur / Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang |
| Rumus | $\left(TotaldariNilaiPersepsiperUnsur/TotalUnsuryangTerisi\right)\times NilaiPenimbang$ |
| Ukuran | Angka |
| Satuan | Indeks |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kesesuaian jenis pelayanan Kemudahan pelayanan Ketepatan waktu layanan Biaya layanan Kesesuaian standar pelayanan Kemampuan petugas layanan Etika petugas layanan Layanan sarana dan prasarana Penyediaan informasi layanan dan fasilitas pengaduan
|
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) DPMPTSP PROVINSI RIAU 2022 |
|---|