Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Angka indeks disajikan dalam rentang 0-100 poin, semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat. Hasil SKM dalam bentuk nilai IKM disajikan dalam bentuk mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan dengan kategori sebagai berikut: a. Sangat Baik (A) : Nilai 88,31 - 100,00 b. Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30 c. Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60 d. Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99 |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Hasil Konversi = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan x 25 Indeks Kepuasan Masyarakat = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Perunsur Pelayanan = Nilai Rata-Rata Perunsur Pelayanan x Pembobot Pembobot=1/jumlah unsur pelayanan = 1/8=0,125 |
| Rumus | $\sum^8_{j=1}{(\sum^n_{i=1}\frac{xi}{n}}\times0.125)\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Sangat Baik (A) : Nilai 88,31 - 100,00 Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30 Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60 Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99 |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Rata-rata Unsur Persyaratan Rata-rata Unsur Prosedur Rata-rata Unsur Waktu Penyelesaian Rata-rata Unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Rata-rata Unsur Kompetensi Pelaksana Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana Rata-rata Unsur Sarana dan Prasarana Pelayanan Rata-rata Unsur Penanganan Pengaduan, Sarandan Masukan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Unit Pelayanan Instansi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Takalar Semester I 2024 |