| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Dinas Perdagangan Kota Yogyakarta |
|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat
|
|---|
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Dinas Perdagangan Kota Yogyakarta |
|---|
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D)
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C)
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B)
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
|---|
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25
|
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNilaiRataRataPerUnsur}{JumlahUnsur}\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | NRR Unsur Persyaratan pelayanan
NRR Unsur Sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan
NRR Unsur Waktu penyelesaian pelayanan
NRR Unsur Biaya/tarif pelayanan
NRR Unsur Produk spesifikasi jenis pelayanan
NRR Unsur Kompetensi pelaksana pelayanan
NRR Unsur Perilaku pelaksana pelayanan
NRR Unsur Standar pelayanan
NRR Unsur Penanganan pengaduan, saran dan masukan
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Perdagangan Kota Yogyakarta 2024 |
|---|