Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No. 14 Tahun 2017. |
| Interpretasi | 1. IKM dengan nilai 25,00-64,99 artinya kinerja unit pelayanan pada tingkat tidak baik. 2. IKM dengan nilai 65,00-76,60 artinya kinerja unit pada tingkat kurang baik. 3. IKM dengan nilai 76,61-88,30 artinya kinerja unit pelayanan pada tingkat baik. 4. IKM dengan nilai 88,31-100 artinya kinerja unit pelayanan pada tingkat sangat baik. IKM tahun 2020 sebesar 82,305. Artinya, Kinerja pelayanan pada RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau pada tingkat Baik. |
| Metode Perhitungan | - |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | Point |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Kepuasan terhadap Persyaratan Kepuasan terhadap Prosedur Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian Kepuasan terhadap Biaya/Tarif Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Provinsi Riau 2023 |