Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D); 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C); 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B); 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A). |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai ratarata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Persyaratan Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Sistem, mekanisme dan prosedur Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Waktu penyelesaian Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Biaya/tarif Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Produk spesifikasi jenis layanan Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Kompetensi pelaksana Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Perilaku pelaksana Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Penanganan pengaduan, saran dan masukan Nilai Rata-Rata(NRR) Unsur Sarana dan Prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Dinas Pendidikan Kota Blitar 2024 |