| Nama Indikator | Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan |
|---|
| Konsep | Ketersediaan Informasi Pelayanan Pada Unit Layanan
Informasi Persyaratan Layanan
Informasi Prosedur Pelayanan
Informasi Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan
Informasi Biaya Pelayanan
Ketersediaan Sarana Prasarana Pendukung Pelayanan Online
Respon Petugas Pelayanan
Kemudahan Layanan Konsultasi dan Pengaduan pada Unit Layanan
Diskriminasi Pelayanan
Pelayanan Diluar Prosedur
Penerimaan Imbalan pada Layanan
Pungutan Liar pada Unit Layanan
Perantara Tidak Resmi pada Unit Layanan
|
|---|
| Definisi | Meningkatkan efektifitas pembangunan dan evaluasi Zona Integritas (ZI) menuju WBK/WBBM. |
|---|
| Interpretasi | Meningkatnya kualitas pelayanan |
|---|
| Metode Perhitungan | (Total dari nilai persepsi per unsur/Total unsur yang terisi)xNilai penimbang
|
|---|
| Rumus | $\left(Totaldarinilaipersepsiperunsur/Totalunsuryangterisi\right)xNilaipenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Persentase |
|---|
| Satuan | Persen |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kecepatan Layanan
Kemudahan akses layanan
Kesesuaian Layanan
Ketersediaan Informasi Layanan
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | -
|
|---|
| Level Estimasi | - |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo 2024 |
|---|