Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks yang mengukur persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM |
| Interpretasi | Skala indeks antara 0 dan 17,50, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkunganDPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir |
| Rumus | $SKM=\frac{TotalNilaiPersepsiperUnsur}{To}talUnsuryangTerisi\times Penimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Tingkat kepuasan persyaratan Tingkat kepuasan prosedur Tingkat Kepuasan kecepatan waktu Tingkat Kepuasan kewajaran biaya Tingkat kepuasan kesesuaian layanan Tingkat kepuasan kompetensi petugas Tingkat kepuasan perilaku petugas Tingkat kepuasan kualitas sarana prasarana Tingkat kepuasan pengaduan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Layanan di Lingkungan DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat DPMPTSP 2023 |