Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat Kota
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Kota |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat tingkat Kota |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. |
| Interpretasi | Indeks Kepuasan Masyarakat memiliki fungsi untuk menggambarkan tingkat kepuasan penerima layanan. Nilai hasil survey dapat diinterpretasikan sebagai berikut: Nilai 25,00 – 64,99 Predikat D berarti kinerja Unit Pelayanan Tidak baik Nilai 65,00 – 76,60 Predikat C berarti kinerja Unit Pelayanan Kurang baik Nilai 76,61 – 88,30 Predikat B berarti kinerja Unit Pelayanan Baik 88,31 – 100,00 Predikat A berarti kinerja Unit Pelayanan Sangat baik |
| Metode Perhitungan | IKM = (Total Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang |
| Rumus | $IKM=(TotalNilaiPersepsiperUnsur/TotalUnsuryangTerisi)\times NilaiPenimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Usia (Kelompok umur) |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan Kemudahan Dalam Prosedur Kepuasan Terhadap Waktu Penyelesaian Kewajaran biaya/tarif Kesesuaian Produk Pelayanan Pelaksana Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana Kepuasan Terhadap Kompetensi Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
| Level Estimasi | Kota Surakarta |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | KOMPILASI HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT KOTA SURAKARTA 2023 |