Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat 9 Unsur
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat 9 Unsur |
|---|---|
| Konsep | Konsep: Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik. |
| Definisi | Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. |
| Interpretasi | Tidak Puas = 25,00 - 64,99 Cukup Puas65,00 - 76,60 Puas = 76,61 - 88,30 Sangat Puas = 88,31 - 100,00 |
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang terisi) * Nilai Penimbang * Nilai Dasar Keterangan: Nilai Penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur Nilai Dasar = 25 |
| Rumus | $(\sum^n_{j\mathop{=}0}\sum^m_{i\mathop{=}0}a_{ij}\times(\frac{1}{9}))\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | (tanpa satuan) |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Unit Layanan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Kepuasan terhadap Persyaratan Pelayanan Kepuasan terhadap Prosedur Pelayanan Kepuasan terhadap Waktu Pelayanan Kepuasan terhadap Biaya/Tarif Layanan Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana Kepuasan terhadap Maklumat Pelayanan Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Unit Layanan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kelautan Dan Perikanan Provinsi Kepulauan Riau 2021 |