Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Inspektorat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Inspektorat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Inspektorat |
| Interpretasi | "Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D) 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C) 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B) 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan " |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNRRperUnsur}{JumlahUnsur}\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kemudahan Prosedur Pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kemampuan pegawai pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Waktu penyelesaian pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Perilaku pegawai pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kedisplinan pegawai pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kejelasan dan kepastian pegawai pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Keadilan mendapatkan pelayanan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kenyamanan lingkungan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Ketersediaan sarana dan prasarana Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengawasan aparatur dan pendampingan pemeriksaan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengelolaan keuangan dan barang Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pendampingan penerapan system pengendalian internal pemerintah Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengawasan pengadaan barang jasa/pembangunan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan evaluasi SAKIP dan Reviu LKJ Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pengaduan dan tindak lanjutnya Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi penyelesaian tindak lanjut hasil pemeriksaan Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pendampingan reformasi birokrasi dan zona intergritas |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Pelayanan Inspektorat Kota Yogyakarta 2023 |