| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu |
|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
|
|---|
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
|---|
| Interpretasi | 25 - 64,99 : mutu pelayanan D (kinerja unit pelayanan tidak baik); 65 - 76,60 : mutu pelayanan C (kinerja unit pelayanan kurang baik), 76,61 - 88,30 : mutu pelayanan B (kinerja unit pelayanan baik); 88,31 - 100,00 : mutu pelayanan A (kinerja unit pelayanan sangat baik). |
|---|
| Metode Perhitungan | Untuk Mendapatkan nilai SKM dengan cara 1. Total nilai persepsi per unsur dibagi total unsur yang terisi kemudian dikali nilai Penimbang; 2. Nilai yang didapat kemudian dikali 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=(\frac{TotalNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi})\times100\%\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem/Mekanisme/Prosedur
Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bontang 2025 |
|---|