Detail Metadata Indikator Statistik

Indeks Kepuasan Masyarakat

Nama IndikatorIndeks Kepuasan Masyarakat
KonsepKepuasan Masyarakat
DefinisiAngka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
InterpretasiSkala indeks antara 0-100, Semakin tinggi nilai indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh Bappelitbangda Kabupaten Bangka Tengah.
Metode Perhitungana) Data Isian kuesioner dari setiap responden dimasukkan ke dalam formulir mulai dari unsur 1 (U1) sampai dengan unsur X (UX); b) Langkah selanjutnya, untuk mendapatkan nilai rata-rata per unsur pelayanan dan nilai indeks unit pelayanan, sebagai berikut: 1) Nilai rata-rata per unsur pelayanan. Nilai masing-masing unsur pelayanan dijumlahkan sesuai dengan jumlah kuesioner yang diisi oleh responden. Selanjutnya, untuk mendapatkan nilai rata-rata per unsur pelayanan, maka jumlah nilai masing-masing unsur pelayanan dibagi dengan jumlah responden yang mengisi. Contoh : Untuk mendapatkan nilai rata-rata tertimbang per unsur pelayanan, maka jumlah nilai rata-rata per unsur pelayanan dikalikan dengan 0,11 (apabila 9 unsur) sebagai nilai bobot rata-rata tertimbang. 2) Nilai indeks pelayanan Untuk mendapatkan nilai survei unit pelayanan, dengan cara menjumlahkan X unsur
Rumus$\left(ax0,11\right)+(bx0,11)+(cx0,11)+(dx0,11)+(ex0,11)+(fx0,11)+(gx0,11)+(hx0,11)+(ix0,11)=NilaiIndeks(X)$
UkuranIndeks
Satuan-
Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi PenyajianKabupaten/Kota
Apakah Indikator KompositTidak
Indikator Pembangun-
Variabel PembangunKejelasan Persyaratan Pelayanan
Prosedur Pelayanan
Waktu Penyelesaian
Level EstimasiKabupaten
Apakah indikator dapat diakses umumYa
Kegiatan StatistikSurvei Kepuasan Masyarakat Terkait Perencanaan Kabupaten Bangka Tengah 2024