≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Kepuasan terhadap layanan administrasi kepegawaian
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kepuasan terhadap layanan administrasi kepegawaian
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Kepuasan Layanan
Definisi Variabel
Penilaian yang diberikan oleh 755 orang ASN atau 10% dari total keseluruhan ASN di lingkup Pemerintah Kabupaten Blitar yang menjadi sampel responden atas layanan administrasi kepegawaian pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Tingkat kepuasan yang dinilai mencangkup kesesuaian persyaratan, prosedur, kecepatan dalam pelayanan, kecakapan petugas, perilaku petugas, kelengkapan sarpras, penanganan aduan dan keterbukaan informasi kepegawaian.
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"1. Bagaimana kesesuaian antara persyaratan dengan jenis layanan? 2. Bagaimana kemudahan prosedur layanan? 3. Bagaimana kecepatan dalam memberikan layanan? 4. Bagaimana kecakapan petugas dalam memberikan layanan? 5. Bagaimana perilaku petugas dalam memberikan layanan? 6. Bagaimana kelengkapan sarana dan prasarana penunjang layanan? 7. Bagaimana kecepatan dalam penanganan pengaduan? 8. Bagaimana tingkat keterbukaan informasi kepegawaian?"
Referensi Pemilihan
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor : 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Aturan Validasi
Setiap pertanyaan harus diisi untuk dapat menyelesaikan survei;
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| '4 = sangat puas 3 = puas 2 = cukup puas 1 = kurang puas | - |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
Bilangan pecahan (floating point)
Satuan
-
Ukuran
-
Referensi Waktu
Tahap persiapan sampai dengan pelaksanaan berlangsung pada bulan November s.d. Desember
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
SURVEI KEPUASAN LAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Variabel Indah
#45611
Produsen Data
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
05 Desember 2022
Diperbarui Pada
29 Desember 2022