Survei Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta Tahun 2023 2023

Dalam era demokrasi yang semakin berkembang, partisipasi masyarakat dalam evaluasi dan penilaian pelayanan publik menjadi semakin penting untuk memastikan bahwa kebijakan dan program yang diterapkan dapat memenuhi kebutuhan dan harapan warga. Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta menghadapi tantangan dalam memastikan bahwa setiap program dan kebijakan yang diimplementasikan benar-benar efektif dan sesuai dengan ekspektasi masyarakat. Untuk itu, dilakukan survei kepuasan masyarakat sebagai upaya untuk mengumpulkan umpan balik dari warga tentang pelayanan yang diberikan, sehingga dapat dilakukan evaluasi dan perbaikan yang diperlukan. Dengan demikian, survei kepuasan masyarakat merupakan langkah strategis yang penting untuk memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan oleh Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta terus berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat.
Dasar hukum: Peraturan Wali Kota yogyakarta Nomor 63 Tahun 2017 tentang Pedoman Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Pemerintah Kota Yogyakarta.

1. Untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala; 2. Sebagai gambaran bagi masyarakat tentang kinerja pelayanan unit yang bersangkutan; 3. Mengetahui kelemahan atau kekuatan dari masing-masing unit penyelenggara pelayanan publik; 4. Mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik; 5. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki layanan; 6. Sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik; dan 7. Mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Pemerintah Daerah.