📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PELAYANAN AKTA KELAHIRAN TRIWULAN I TAHUN 2023 2023

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung

Statistik Sektoral Survei Demografi dan Kependudukan 9 Var 10 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#52997
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PELAYANAN AKTA KELAHIRAN TRIWULAN I TAHUN 2023
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung
Alamat Lengkap
Jl. Pahlawan No.98, Getas, Purworejo, Kec. Temanggung, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah 56277
Telepon
0293 491127
Faksimile
0293 493927
Email
dukcapiltemanggung@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
KEPALA DINAS
Nama PJ Teknis
AZIS SURYAWAN, SH, MM
Jabatan
SEKRETARIS DINAS
Alamat
Jl. Pahlawan No.98, Getas, Purworejo, Kec. Temanggung, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah 56277
Telepon
0293 491127
Faksimile
0293 493927
Email
dukcapiltemanggung@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media masa maupun media sosial, sehingga memberikan dampak buruk terhadap pelayanan pemerintah, yang menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2023 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan Akta Kelahiran dari bulan Januari sampai dengan Maret 2023 yang telah diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 Januari 2023 - 9 Januari 2023
Desain
10 Januari 2023 - 13 Januari 2023
Pengumpulan Data
16 Januari 2023 - 3 Maret 2023
Pengolahan Data
6 Maret 2023 - 17 Maret 2023
Analisis
20 Maret 2023 - 24 Maret 2023
Diseminasi
27 Maret 2023 - 29 Maret 2023
Evaluasi
30 Maret 2023 - 6 April 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratanPersyaratan adalah syarat yangharus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.selama menerima pelayanan
Prosedur pelayananProsedur pelayananProsedur adalah tata carapelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.selama menerima pelayanan
Waktu PelayananWaktu PelayananWaktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.selama menerima pelayanan
Biaya/TarifBiaya/TarifBiaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/ataumemperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggaradan masyarakat.selama menerima pelayanan
Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananProduk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.selama menerima pelayanan
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaKompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman.selama menerima pelayanan
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaPerilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.selama menerima pelayanan
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).selama menerima pelayanan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPenanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.selama menerima pelayanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Triwulanan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TENGAH TEMANGGUNG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pemeriksaan Langsung Pada Kuesioner
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 5 April 2023
Digital (Softcopy) Ya 10 April 2023
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #136516
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
integer • -
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136515
Sarana dan Prasarana
integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136514
Perilaku Pelaksana
integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136513
Kompetensi Pelaksana
integer • -
Kompetensi Pelaksana adalahkemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136512
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
integer • -
Produk spesifikasi jenis pelayananadalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuaidengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan inimerupakan hasil dari setiap s
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136511
Biaya/Tarif
integer • -
Biaya/Tarif adalah ongkos yangdikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/ataumemperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnyaditetapkan berdasarkankesepakatan antara
["Biaya/Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136510
Waktu Pelayanan
integer • -
Waktu Penyelesaian adalah jangkawaktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh prosespelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136509
Prosedur pelayanan
integer • -
Prosedur adalah tata carapelayanan yang dibakukan bagipemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.
["Prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #136508
Persyaratan
integer • -
Persyaratan adalah syarat yangharus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baikpersyaratan teknis maupun administratif.
["Persyaratan"]Lihat →
▤
Indikator Kegiatan
10 indikator yang dihasilkan
ID Indikator Indah: #59569
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Akta Kelahiran
tanpa satuan • Kabupaten
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Akta Kelahiran adalah rata-rata tertimbang yang dihasilkan dari masing-masing unsur pelayanan pada pelayanan Akta Kelahiran
["Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Akta KelahiranIndeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Akta Kelahiran adalah rata-rata tertimbang yang dihasilkan dari masing-masing unsur pelayanan pada pelayanan Akta Kelahiran"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59568
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup pengaduan, saran dan masukan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59567
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sarana dan prasarana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59566
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup perilaku pelaksana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59565
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup kompetensi pelaksana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59564
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup produk spesifikasi jenis layanan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59563
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup biaya/tarif
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59562
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan
(tanpa satuan) • Kabupaten
indeks Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59561
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sistem, mekanisme dan prosedur
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur\r\n"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59560
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kesesuaian persyaratan
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup persyaratan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kesesuaian persyaratan\r\n"]Lihat →