Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Triwulan 1 Kabupaten Empat Lawang 2023

Dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, pemerintah menetapkan kebijakan untuk melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat bagi instansi pelayanan publik. Melalui survei ini diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik. Penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Pelibatan masyarakat ini menjadi penting seiring dengan adanya konsep pembangunan berkelanjutan. Serta adanya pelibatan masyarakat juga dapat mendorong kebijakan penyelenggaraan pelayanan publik lebih tepat sasaran. Pedoman ini memberikan gambaran bagi penyelenggara pelayanan untuk melibatkan masyarakat dalam penilaian kinerja pelayanan publik guna meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.

a. Meningkatkan kepuasan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan Perpustakaan dan Kearsipan; b. Meningkatkan kapasitas dan partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam penilaian kinerja petugas Perpustakaan dan petugas Kearsipan; c. Meningkatkan inovasi Perpustakaan dan Kearsipan dalam penyelenggaraan pelayanan publik; d. Menyediakan acuan praktis dalam evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik pada Perpustakaan dan Kearsipan dengan menggunakan Survei Kepuasan Masyarakat sebagai dasar bagi tindakan nyata perbaikan.