📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Cimenyan 2026

Kecamatan Cimenyan

Statistik Sektoral Survei Perwilayahan dan Perkotaan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#102153
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Cimenyan
Tahun Kegiatan
2026
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perwilayahan dan Perkotaan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-26.3204.034
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kecamatan Cimenyan
Alamat Lengkap
Jl. Terusan Padasuka Atas No. 35 Rt 03 Rw 06
Telepon
-
Faksimile
-
Email
pelayanan.kecamatancimenyan@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
Solihin, S.Sos
Jabatan
CAMAT CIMENYAN
Alamat
Kecamatan Cimenyan
Telepon
087821281149
Faksimile
-
Email
irsan.ramadhan994@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Keterlibatan masyarakat dalam proses penyelenggaraan pelayanan diarahkan pada tahapan evaluasi dalam upaya menciptakan pelayanan yang berbasis pada kebutuhan masyarakat seiring dengan lahirnya paradigma New Public Services (NPS) yang telah menempatkan masyarakat selaku warga negara sebagai pemilik negara. Salah satu instrumen yang memberikan peluang kepada masyarakat untuk berpartisipasi memberikan koreksi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi publik adalah Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berpedoman pada Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Dalam rangka mendukung proses peningkatan kinerja pelayanan publik di Kabupaten Bandung, maka dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Kecamatan Cimenyan.
Tujuan Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 Januari 2026 - 22 Januari 2026
Desain
1 Februari 2026 - 3 Maret 2026
Pengumpulan Data
22 Februari 2026 - 31 Desember 2026
Pengolahan Data
1 November 2026 - 6 November 2026
Analisis
7 November 2026 - 15 November 2026
Diseminasi
8 November 2026 - 30 November 2026
Evaluasi
1 Desember 2026 - 31 Desember 2026
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratansyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif2026
Sistem, mekanisme dan prosedurSistem, mekanisme dan prosedurtata cara pelayanan yang di lakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan2026
Waktu PenyelesaianWaktu Penyelesaianjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan2026
BiayaBiayaongkos yang di kenakan kepada penerima layanan dalam mengurus/ memperoleh pelayanan dari penyelenggara2026
Produk PelayananProduk Pelayananhasil pelayanan yang diberikan dan di terima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2026
Perilaku PetugasPerilaku Petugassikap petugas dalam memberikan pelayanan2026
Kompetensi petugasKompetensi petugaskemampuan yang harus di miliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman2026
Penanganan pengaduanPenanganan pengaduantata cara penanganan pengaduan dan tindak lanjut2026
Sarana dan prasaranaSarana dan prasaranasegala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses2026
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA BARAT BANDUNG
Metode Pengumpulan Data
- Wawancara
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Lainnya, Kecamatan
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat yang menerima pelayanan di Kecamatan Cimenyan
Unit Observasi
Masyarakat yang menerima pelayanan di Kecamatan Cimenyan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Memeriksa data di website SKM
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Kecamatan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kecamatan
- Lainnya: Kecamatan
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 17 Februari 2027
Digital (Softcopy) Ya 17 Februari 2027
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #318888
Kualitas sarana dan prasarana pelayanan
Float dan Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318886
Ketersediaan Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
Float dan Integer • -
Penilaian yang diberikan terhadap proses tindak lanjut pengaduan dan ketersediaan sarana pengaduan, saran dan masukan
["Penanganan Pengaduan, saran dan masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318884
Perilaku petugas pada pelayanan
Float dan Integer • -
Tingkat Penilaian petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318881
Kompetensi petugas pada pelayanan
Float dan Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas da
["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318876
Kesesuaian produk pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Kesesuaian produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
["Produk Layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318873
Kewajaran Biaya Pada Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel
["Kewajaran Biaya / Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318870
Kecepatan Waktu Terhadap Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318865
Kemudahan Terhadap Prosedur Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318860
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu
["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan"]Lihat →