📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya 2022

Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya

Statistik Sektoral Survei Pendidikan dan Pelatihan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#7850
Judul Kegiatan
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3278.010
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya
Alamat Lengkap
Jl. Ir. H. Juanda (Komplek Perkantoran) Kota Tasikmalaya
Telepon
(0265)312044
Faksimile
(0265)312044
Email
disdik@tasikmalayakota.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Kepala Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya
Nama PJ Teknis
Yogi Gum Permana, S.IP, M.Si
Jabatan
Analis Kepegawaian Ahli Muda
Alamat
Jln. Ir. H. Juanda (Komplek Perkantoran) Kota Tasikmalaya
Telepon
083825577771
Faksimile
0265312044
Email
subkoordkepegawaian@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
(1) Penyelenggara Pelayanan Publik Wajib Mempublikasikan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat.
(2) Laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Dilaporkan Kepada Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi.
(3) Dalam Rangka Meningkatkan Nilai Sistem Pengendalian Instansi Pemerintah Daerah, Dinas Pendidikan Di Lingkungan Pemerintah Kota Tasikmalaya Menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat Tahunan
Tujuan Kegiatan
Ingin mengetahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
12 September 2022 - 14 September 2022
Desain
15 September 2022 - 16 September 2022
Pengumpulan Data
19 September 2022 - 7 Oktober 2022
Pengolahan Data
10 Oktober 2022 - 12 Oktober 2022
Analisis
13 Oktober 2022 - 14 Oktober 2022
Diseminasi
17 Oktober 2022 - 19 Oktober 2022
Evaluasi
20 Oktober 2022 - 21 Oktober 2022
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kesesuaian Produk PelayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2022
Kewajaran Biaya/Tarif dalam PelayananBiaya/TarifBiaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan2022
Penanganan Pengaduan Pengguna LayananPenanganan Pengaduan, Saran dan MasukanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.2022
Kecepatan Waktu dalam Memberikan PelayananWaktu PenyelesaianWaktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.2022
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam PelayananKompetensi PelaksanaKompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.2022
Kualitas Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).2022
Perilaku Petugas dalam PelayananPerilaku PelaksanaPerilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.2022
Kemudahan Prosedur PelayananProsedurProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.2022
Kesesuaian Persyaratan PelayananPersyaratanPersyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.2022
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Triwulanan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA BARAT KOTA TASIKMALAYA
2. JAWA BARAT KOTA TASIKMALAYA
3. JAWA BARAT KOTA TASIKMALAYA
4. JAWA BARAT KOTA TASIKMALAYA
5. JAWA BARAT KOTA TASIKMALAYA
Metode Pengumpulan Data
- Wawancara
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Lainnya
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Probabilitas
Metode yang Digunakan
-
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
List Frame
Fraksi Sampel Keseluruhan
Proporsi Stakeholder Dan Masyarakat Umum Yang Mengakses Data Dan Pelayanan Publik Di Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya Yang Telah Mengikuti Kuota Sample Tabel Morgan Dan Krejcie Di Lampiran Permenpan Nomor 14 Tahun 2017
Nilai Perkiraan Sampling Error
5%
Unit Sampel
Stakeholder/Masyarakat Umum di Satuan Pendidikan
Unit Observasi
Stakeholder/Masyarakat Umum di Satuan Pendidikan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Kunjungan kembali (revisit)
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 24 Oktober 2022
Digital (Softcopy) Ya 24 Oktober 2022
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #44611
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
["Prosedur "]Lihat →
ID Variabel Indah: #44610
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
["Persyaratan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44608
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Waktu Penyelesaian"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44607
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an
["Biaya/Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44571
Kesesuaian Produk Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44570
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44569
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Integer • Tanpa satuan
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44487
Kualitas Sarana dan Prasarana
Integer • Tanpa satuan
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #44484
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Integer • Tanpa satuan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan"]Lihat →