Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#94130

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Pontianak Semester II

Tahun Kegiatan

2025

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-21.6171.015

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Pontianak

Alamat Lengkap

Jl. A. Yani Pontianak

Telepon

0561732300

Faksimile

-

Email

dpupr@pontianak.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Pontianak

Nama PJ Teknis

Ir. Riza Setiadi, M.T

Jabatan

Sekretaris Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Pontianak

Alamat

Jl. A. Yani

Telepon

0561732300

Faksimile

0561747329

Email

dpupr@pontianak.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan

Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Layanan dan Harapan Pengguna atas Pelayanan yang Diterima Sebagai Bahan untuk Menetapkan Kebijakan dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

2 Juli 2025 - 2 Juli 2025

Desain

3 Juli 2025 - 3 Juli 2025

Pengumpulan Data

4 Juli 2025 - 21 November 2025

Pengolahan Data

24 November 2025 - 24 November 2025

Analisis

25 November 2025 - 25 November 2025

Diseminasi

26 November 2025 - 26 November 2025

Evaluasi

27 November 2025 - 27 November 2025

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	5 bulan yang lalu
Prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	5 bulan yang lalu
Waktu Penyelesaian	Waktu	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	5 bulan yang lalu
Biaya/Tarif Pelayanan	Biaya	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	5 bulan yang lalu
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	5 bulan yang lalu
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	5 bulan yang lalu
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	5 bulan yang lalu
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	5 bulan yang lalu
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	5 bulan yang lalu