Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#69541

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Lamandau

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

Survei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Lamandau

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Sekretariat Daerah Kabupaten Lamandau

Alamat Lengkap

Komplek Perkantoran PEMDA Bukit Hibul, Nanga Bulik Kecamatan Bulik Kabupaten Lamandau Provinsi Kalimantan Tengah 74662

Telepon

0532 – 2071020

Faksimile

0532 – 2071078

Email

setda@lamandaukab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Tengah

Eselon 2

Muhamad Irwansyah, S.P, M.P

Nama PJ Teknis

Sabang Parulian, S.p.

Jabatan

Kepala Bagian Organisasi

Alamat

Komplek Perkantoran Pemda Bukit Hibul, Nanga Bulik

Telepon

0532-2071020

Faksimile

0532-2071078

Email

setda@lamandau.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Mewajibkan Untuk Penyelenggara Pelayanan Publik Untuk Melakukan Survey Kepuasan Masyarakat Secara Berkala Minimal 1 (satu) Kali Setahun. Dengan Dasar Hukum : - Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik; - Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan

Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Unit Pelayanan Publik Secara Berkala, Serta Memperbaiki Kinerja Pelayanan Yang Ada Berdasarkan Hasil Analisis Terhadap Unsur Pelayanan Yang Kinerjanya Rendah.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2024 - 10 Januari 2024

Desain

1 Januari 2024 - 10 Januari 2024

Pengumpulan Data

10 Januari 2024 - 14 November 2024

Pengolahan Data

1 Oktober 2024 - 14 November 2024

Analisis

1 November 2024 - 14 November 2024

Diseminasi

15 November 2024 - 16 Desember 2024

Evaluasi

18 Desember 2024 - 20 Desember 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	Pada saat pendataan
Pendidikan	Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan	Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).	Pada saat pendataan
Pekerjaan	Pekerjaan Utama	Pekerjaan yang menggunakan waktu terbanyak atau memberikan penghasilan terbesar, jika sama besar maka pekerjaan utama mengikuti pengakuan responden.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan	Persepsi terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	Pandangan atau anggapan responden terhadap kesesuaian syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kemudahan prosedur pelayanan	Persepsi terhadap kemudahan prosedur pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kecepatan waktu pelayanan	Persepsi terhadap kecepatan waktu pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kewajaran biaya pelayanan	Persepsi terhadap kewajaran biaya pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarannya telah ditetapkan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kesesuaian produk pelayanan	Persepsi terhadap kesesuaian produk pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kompetensi petugas pelayanan	Persepsi terhadap kompetensi petugas pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap perilaku petugas pelayanan	Persepsi terhadap perilaku petugas pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan	Persepsi terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, serta segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan.	Pada saat pendataan
Persepsi terhadap penanganan pengaduan penggunaan layanan	Persepsi terhadap penanganan pengaduan penggunaan layanan	Pandangan atau anggapan responden terhadap tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Pada saat pendataan
Jenis Layanan	Jenis layanan yang diterima responden.	Jenis layanan yang diterima responden.	Pada saat pendataan