📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei kepuasan masyarakat terhadap OPD di Lingkungan Pemerintahan Kota Solok 2023
Sekretariat Daerah Kota Solok
Statistik Sektoral
Survei
Pembangunan
9 Var
2 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#48597
Judul Kegiatan
Survei kepuasan masyarakat terhadap OPD di Lingkungan Pemerintahan Kota Solok
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Sekretariat Daerah Kota Solok
Alamat Lengkap
Jl. Lubuk Sikarah No. 89, Kota Solok
Telepon
-
Faksimile
-
Email
sekda@solokkota.go.id
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Asisten Administrasi Umum
Nama PJ Teknis
Drs Feri Agriadi
Jabatan
Kepala Bagian Organisasi
Alamat
Jl. Lubuk Sukakarah No.89
Telepon
085274002000
Faksimile
-
Email
bag.organisasi@solokkota.go.id
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka meningkatkan kinerja pemerintah dilingkungan pemerintah kota solok dalam memberikan pelayanan publik kepada Masyarakat untuk mewujudkan visi dan misi.
Tujuan Kegiatan
mendapatkan feed back atau umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja/ kualitas pelayanan secara berkesinampungan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Agustus 2023 - 16 Agustus 2023
Desain
1 Agustus 2023 - 16 Agustus 2023
Pengumpulan Data
21 Agustus 2023 - 29 September 2023
Pengolahan Data
2 Oktober 2023 - 20 Oktober 2023
Analisis
2 Oktober 2023 - 20 Oktober 2023
Diseminasi
23 Oktober 2023 - 27 Oktober 2023
Evaluasi
1 November 2023 - 15 November 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | syarat | syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis mauoun administratif | pada saat pendataan |
| Prosedur | prosedur | tata cara pelayanan yang dibekukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | pada saat pendataan |
| waktu pelayanan | waktu | jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaiakn seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | pada saat pendataan |
| biaya/tarif | ongkos | ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | pada saat pendataan |
| produk spesifikasi jenis pelayanan | spesifikasi layanan | hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | pada saat pendataan |
| Komptetensi pelaksana | Kompetensi | kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman | pada saat pendataan |
| Prilaku pelaksana | Prilaku | sikap petugas dalam memberikan pelayanan | pada saat pendataan |
| penanganan pengaduan saran dan masukan | penanganan pengaduan | tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut | pada saat pendataan |
| sarana dan prasarana | sarana dan prasarana | alat dalam mencapai maksud dan tujuan | pada saat pendataan |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | SUMATERA BARAT | KOTA SOLOK |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
pengguna layanan
Unit Observasi
pengguna layanan
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Kunjungan kembali (revisit)
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #117881
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
string • tidak ada satuan
["Sarana dan Prasarana Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117880
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
string • tidak ada satuan
["Penanganan Pengaduan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117879
Perilaku Petugas Pelayanan
string • tidak ada satuan
["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117877
Kompetensi petugas pelayanan
string • tidak ada satuan
["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117876
Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
string • tidak ada satuan
["Mutu Produk Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117875
Kewajaran Biaya Pelayanan
string • tidak ada satuan
["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117874
Kecepatan Waktu Pelayanan
string • tidak ada satuan
["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117873
Kemudahan Prosedur Pelayanan
String • tidak ada satuan
["Prosedur\tPelayanan\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t \t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →
ID Variabel Indah: #117872
Kejelasan Persyaratan Pelayanan
string • tidak ada satuan
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →