SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SECARA MANDIRI FASILITASI PEMBUATAN KARTU PEGAWAI (KARPEG) 2023

Reformasi birokrasi pada hakikatnya merupakan upaya untuk melakukan pembaharuan dan perubahan mendasar terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan terutama menyangkut aspek- aspek kelembagaan (organisasi), ketatalaksanaan (business process) dan sumber daya manusia aparatur. Konsep dan prinsip pemerintahan yang baik (good governance) digunakan sebagai parameter penilaian tingkat kemajuan penyelenggaraan pemerintahan. Good governance adalah konsep pengelolaan pemerintahan yang menekankan pada pelibatan unsur pemerintah, masyarakat, dan swasta secara proporsional. Siapapun yang berperan dan peran apapun yang dijalankan dalam penyelenggaraan pemerintahan, dituntut untuk lebih berorientasi ke pelayanan publik yang berkualitas. BKPSDM Kabupaten Temanggung sebagai instansi pemerintah yang menyelenggarakan pelayanan publik pastinya tidak lepas dari penilaian yang diberikan oleh pengguna layanannya.
Meskipun masyarakat pengguna layanan BKPSDM selama ini terbatas di lingkungan Aparatur Sipil Negara, akan tetapi hal tersebut tentunya tidak boleh menjadikan BKPSDM abai terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan titik penting sebagai akhir dari keseluruhan reformasi administrasi pemerintahan di Indonesia.

1. Untuk mengetahui penilaian dan persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Temanggung; 2. Untuk mengetahui aspirasi masyarakat sebagai bahan tindak lanjut upaya nyata perbaikan kualitas pelayanan publik.