📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN MOJOKERTO 2023

Dinas Pendidikan Kabupaten Mojokerto

Statistik Sektoral Survei Pendidikan dan Pelatihan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#31680
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN MOJOKERTO
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-23.3516.068
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan Kabupaten Mojokerto
Alamat Lengkap
Jl. R.A Basuni No.33, Mergelo, Sooko, Kec. Sooko, Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur 61361
Telepon
(0321) 322642
Faksimile
(0321) 322642
Email
papalali7010@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Sekretaris Daerah
Eselon 2
Kepala Dinas Pendidikan
Nama PJ Teknis
Ir. SITI MARDIJANA, M.T.
Jabatan
Sekretaris Dinas Pendidikan
Alamat
Jl. R.A Basuni No.33, Mergelo, Sooko, Kec. Sooko, Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur 61361
Telepon
085693544427
Faksimile
-
Email
papalali7010@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Tugas Pemerintah Dalam Melayani Kepentingan Publik Dihadapkan Pada Beragam Kebutuhan Dan Jenis Pelayanan. Tanggung Jawab Menyejahterakan Masyarakat, Mengingat Kehadiran Pemerintah Untuk Memberikan Manfaat Bagi Seluruh Warga. Kurang Efisiensinya Pelayanan Publik Yang Diberikan Kepada Masyarakat Mennjukkan Bahwa Instansi Pemerintah Belum Memberikan Pelayanan Yang Optimal Kepada Masyarakat. Kondisi Ini Sebagai Sarana Instropeksi Bahwa Perbaikan Kinerja Birokrasi Pemerintah Dalam Pelayanan Publik Perlu Disempurnakan Sesuai Kebutuhan Dan Tuntutan Masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Dinas Pendidikan Kabupaten Mojokerto.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 Januari 2023 - 31 Januari 2023
Desain
1 Februari 2023 - 10 Februari 2023
Pengumpulan Data
20 Februari 2023 - 30 November 2023
Pengolahan Data
20 Februari 2023 - 30 November 2023
Analisis
1 Desember 2023 - 15 Desember 2023
Diseminasi
18 Desember 2023 - 26 Desember 2023
Evaluasi
27 Desember 2023 - 29 Desember 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan pelayananPersyaratan pelayananPersyaratan pelayanan2023
Prosedur PelayananProsedur PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas prosedur pelayanan yang diperoleh2023
Waktu PelayananWaktu PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas waktu pelayanan yang diperoleh2023
Biaya/Tarif PelayananBiaya/Tarif PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas biaya/tarif pelayanan yang diperoleh2023
Jenis PelayananJenis PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas jenis pelayanan yang diperoleh2023
Kompetensi Petugas PelayananKompetensi Petugas PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas kompetensi petugas pelayanan yang diperoleh2023
Perilaku Pelaksana PelayananKompetensi Petugas PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas perilaku pelaksana pelayanan yang diperoleh2023
Penanganan Pengaduan PelayananPenanganan Pengaduan PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas penanganan pengaduan pelayanan yang diperoleh2023
Sarana dan prasarana pelayananPenanganan Pengaduan PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas sarana dan prasana pelayanan yang diperoleh2023
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TIMUR MOJOKERTO
2. JAWA TIMUR MOJOKERTO
3. JAWA TIMUR MOJOKERTO
4. JAWA TIMUR MOJOKERTO
5. JAWA TIMUR MOJOKERTO
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
- Lainnya, -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Multi Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
pengguna layanan di kantor Dinas Pendidikan Kab. Mojokerto
Unit Observasi
pengguna layanan di kantor Dinas Pendidikan Kab. Mojokerto
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Ya
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Kunjungan kembali (revisit)
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 5 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 29 Desember 2023
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #91829
sarana dan prasarana penunjang pelayanan
integer • persentase
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet k
["sarana dan prasarana penunjang pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91828
Penanganan pengaduan, sarana, dan masukan
Integer • Persentase
Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman
["Penanganan pengaduan, sarana, dan masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91826
perilaku pelaksana
Integer • Persentase
sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati
["perilaku pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91825
kompetensi pelaksana
Integer • persentase
Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
["kompetensi pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91823
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Integer • Persentase
hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
["Produk spesifikasi jenis pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91822
Kepastian Biaya Pelayanan
Integer • Persyaratan
Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan
["Kepastian Biaya Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91821
Kepastian jadwal pelayanan
Integer • Persyaratan
Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
["Kepastian Jadwal Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91819
prosedur pelayanan
Integer • Persentase
Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
["prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #91817
persyaratan pelayanan
Integer • Persentase
Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya
[" Persyaratan Pelayanan"]Lihat →