📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survey Kepuasan Pelanggan Plasa Telkom Rangkasbitung 2020

Plasa Telkom Rangkasbitung

- Survei Harga dan Paritas Daya Beli 3 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Pelanggan Plasa Telkom Rangkasbitung
Tahun Kegiatan
2020
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Harga dan Paritas Daya Beli
Jenis Kegiatan Statistik
-
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Plasa Telkom Rangkasbitung
Alamat Lengkap
Jl. Multatuli No.4, Muara Ciujung Bar., Kec. Rangkasbitung, Kabupaten Lebak, Banten 42312
Telepon
(0252) 207440
Faksimile
-
Email
customercare@telkom.co.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Plasa Telkom Rangkasbitung
Nama PJ Teknis
General Manager (GM)
Jabatan
General Manager (GM)
Alamat
Plasa Telkom Rangkasbitung
Telepon
0252207740
Faksimile
-
Email
rangkasplaza@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Plasa telkom berupaya untuk meningkatkan pelayanan di semua sektor untuk menjadi tahun evaluasi petugas pelayanan dalan pengerjaan survei dengan jobdesnya masing-masing
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan di Area Kab. Lebak
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Oktober 2020 - 31 Oktober 2020
Desain
1 Oktober 2020 - 31 Oktober 2020
Pengumpulan Data
1 Desember 2020 - 31 Desember 2020
Pengolahan Data
1 Desember 2020 - 31 Desember 2020
Analisis
1 Desember 2020 - 31 Desember 2020
Diseminasi
7 Desember 2020 - 31 Desember 2020
Evaluasi
7 Desember 2020 - 31 Desember 2020
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 3 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kepuasan Terhadap ProdukKepuasanPenilaian terhadap produk yang digunakan pelangganDesember 2020
Kemudahan Terhadap PelayananKemudahanPenilaian terhadap kemudahan transaksiDesember 2020
Kesesuaian Terhadap ProdukKesesuaian Penilaian terhadap produk kesesuaian pelangganDesember 2020
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Bulanan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Panel
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. BANTEN LEBAK
Metode Pengumpulan Data
- Wawancara
Sarana Pengumpulan Data
- Computer-assisted Personal Interviewing (CAPI)
- Computer-assisted Telephones Interviewing (CATI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Probabilitas
Metode yang Digunakan
Simple Random Sampling
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
List Frame
Fraksi Sampel Keseluruhan
-
Nilai Perkiraan Sampling Error
-
Unit Sampel
Kecamatan sekabupaten Lebak
Unit Observasi
Kabupaten Lebak
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Ya
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMP Sederajat atau Dibawahnya
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 31 Desember 2020
Digital (Softcopy) Ya 31 Desember 2020
Data Mikro Tidak -
▤
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan