Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#8693

Judul Kegiatan

Survei Kepuasn Masyarakat pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia kota Pontianak

Tahun Kegiatan

2021

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-21.6171.008

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Pontianak

Alamat Lengkap

Jl. Rahadi Usman No. 3

Telepon

0561747190

Faksimile

-

Email

bkpsdm@pontianak.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Pontianak

Nama PJ Teknis

Sekretaris Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Pontianak

Jabatan

Sekretaris Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Pontianak

Alamat

Jl. Rahadi Usman No 3 Pontianak

Telepon

0561704710

Faksimile

0571704710

Email

bkpsdm@pontianakkota.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan

Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan dan harapan pengguna atas pelayanan yang diterima sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

10 Januari 2021 - 12 Januari 2021

Desain

12 Januari 2021 - 14 Januari 2021

Pengumpulan Data

17 Januari 2021 - 17 Juni 2021

Pengolahan Data

20 Juni 2021 - 23 Juni 2021

Analisis

24 Juni 2021 - 25 Juni 2021

Diseminasi

25 Juni 2021 - 27 Juni 2021

Evaluasi

28 Juni 2021 - 30 Juni 2021

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	6 bulan
Prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	6 bulan
Waktu Penyelesaian	Waktu	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	6 bulan
Biaya/Tarif Pelayanan	Biaya	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	6 bulan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	6 bulan
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	6 bulan
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	6 bulan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	6 bulan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	6 bulan