Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#48730

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.1611.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan Kabupaten Empat Lawang

Alamat Lengkap

Tebing Tinggi, Empat Lawang

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dpkp4lawang@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Sekretaris Daerah Kabupaten Empat Lawang

Eselon 2

Kepala Dinas

Nama PJ Teknis

Kasubbag Umum dan Kepegawaian

Jabatan

Kasubbag Umum dan Kepegawaian

Alamat

Jl. Noerdin Pandji/Poros KM,7,5 Kec. Tebing Tinggi Kab. Empat Lawang

Telepon

085273817130

Faksimile

-

Email

koharrizky19@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat (ikm) Adalah Data Dan Informasi Tentang Tingkat Kepuasaan Masyarakat Di Kabupaten Empat Lawang Yang Diperoleh Dari Hasil Pengukuran Secara Kuantitatif Dan Kualitatif Atas Pendapat Masyarakat Dalam Memperoleh Pelayanan Dari Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik Dengan Membandingkan Antara Harapan Dan Kebutuhannya

Tujuan Kegiatan

untuk mengetahui tingkat kepuasaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan Kabupaten Empat Lawang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2022 - 31 Maret 2022

Desain

1 Januari 2022 - 31 Maret 2022

Pengumpulan Data

1 Januari 2022 - 30 April 2022

Pengolahan Data

1 Mei 2022 - 31 Mei 2022

Analisis

1 Mei 2022 - 31 Mei 2022

Diseminasi

1 Juni 2022 - 30 Juni 2022

Evaluasi

1 Juni 2022 - 30 Juni 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif	Saat Pencacahan
Sistem, mekanisme dan prosedur	Sistem, mekanisme dan prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Saat pencacahan
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis pelayanan	Saat Pencacahan
Biaya/ tarif	Biaya/ tarif	Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat Pencacahan
Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Prosedur pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat Pencacahan
Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Saat Pencacahan
Perilaku pelaksanaan	Perilaku pelaksanaan	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat Pencacahan
Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana	Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana	Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat Pencacahan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Saat Pencacahan