š DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Jembrana 2025
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Jembrana
Statistik Sektoral
Survei
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
6 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#83479
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Jembrana
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Jembrana
Alamat Lengkap
Jln. Mayor Sugianyar No. 3, Dauhwaru, Jembrana
Telepon
036541067
Faksimile
-
Email
bappeda@jembranakab.go.id
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Sekretaris Daerah Kabupaten Jembrana
Eselon 2
Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Jembrana
Nama PJ Teknis
I MADE SANTIKA WIJAYA, SE.
Jabatan
Kepala Bidang Perencanaan, Pengendalian, Evaluasi dan Data Pembangunan Daerah
Alamat
Jl. Surapati Nomor 3 Negara
Telepon
-
Faksimile
(0365) 41067
Email
198010142006041009@jembranakab.go.id
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pemerintah dalam beberapa waktu terakhir terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan
publik yang diselenggarakan oleh Instansi Pemerintah. Sebagaimana amanat yang tertuang dalam
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, negara memiliki kewajiban melayani
setiap warga negara pan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka
pelayanan publik. Untuk itu, berbagai terobosan dan perbaikan telah dilakukan oleh penyelenggara
pelayanan publik baik itu Instansi Pemerintah Pusat maupun Daerah untuk meningkatkan kualitas
pelayanannya. Oleh karena itu, dalam hal ini perlu untuk mengetahui sejauh mana dampak yang
dihasilkan dari perbaikan tersebut melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei
Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.
publik yang diselenggarakan oleh Instansi Pemerintah. Sebagaimana amanat yang tertuang dalam
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, negara memiliki kewajiban melayani
setiap warga negara pan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka
pelayanan publik. Untuk itu, berbagai terobosan dan perbaikan telah dilakukan oleh penyelenggara
pelayanan publik baik itu Instansi Pemerintah Pusat maupun Daerah untuk meningkatkan kualitas
pelayanannya. Oleh karena itu, dalam hal ini perlu untuk mengetahui sejauh mana dampak yang
dihasilkan dari perbaikan tersebut melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei
Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Mengetahui segmentasi pengguna layanan, mengetahui persentase kepuasan pengguna layanan, mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat, mendapatkan masukan berupa saran dan pengaduan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
22 Juli 2025 - 25 Juli 2025
Desain
22 Juli 2025 - 25 Juli 2025
Pengumpulan Data
26 Juli 2025 - 9 Agustus 2025
Pengolahan Data
12 Agustus 2025 - 15 Agustus 2025
Analisis
15 Agustus 2025 - 26 Agustus 2025
Diseminasi
27 Agustus 2025 - 28 Agustus 2025
Evaluasi
29 Agustus 2025 - 31 Agustus 2025
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 6 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persentase pengguna layanan menurut jenis kelamin | Jenis kelamin diambil jenis kelamin saat lahir | Banyak pengguna layanan jenis kelamin tertentu diproporsi dengan jumlah sampel pengguna layanan | Semesteran |
| Persentase pengguna layanan yang puas terhadap kemudahan syarat pelayanan | Syarat pelayanan adalah dokumen dokumen yang harus dilengkapi untuk mendapatkan pelayanan | Banyaknya pengguna layanan yang puas terhadap kemudahan syarat pelayanan diproporsi dengan jumlah sampel pengguna layanan | Semesteran |
| Persentase pengguna layanan yang puas terhadap sarana dan prasarana layanan | Sarana prasarana mulai dari parkir hingga sistem yang digunakan | Banyaknya pengguna layanan yang puas terhadao sarana dan prasarana layanan diproporsi dengan jumlah sampel pengguna layanan | Semestean |
| Persentase pengguna layanan yang puas terhadap prilaku petugas layanan | Perilaku yang dimaksud seperti keramahan, senyum, dan kesopanan | Banyaknya pengguna layanan yang puas terhadap perilaku petugas layanan diproporsi dengan jumlah sampel pengguna layanan | Semesteran |
| Persentase pengguna layanan yang puas terhadap kesesuaian waktu penyelesaian | Persentase pengguna layanan yang puas terhadap kesesuaian waktu penyelesaian | Banyaknya pengguna layanan yang puas terhadap kesesuaian waktu penyelesaian diproporsi dengan jumlah sampel pengguna layanan | Semesteran |
| Indeks Kepuasan Masyarakat | Jumlah nilai tertimbang dari tiap-tiap unsur pelayanan | Jumlah nilai tertimbang dari tiap - tiap unsur pelayanan | Semesteran |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | BALI | JEMBRANA |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Multi Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
-
Unit Observasi
-
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pengecekan kembali
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Layanan Publik Bappeda
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
6 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #264942
Indeks Kepuasan Masyarakat
Integer ā¢ -
["Jumlah nilai tertimbang dari tiap-tiap unsur pelayanan"]Lihat ā
ID Variabel Indah: #264941
Persentase pengguna layanan yang puas terhadap kesesuaian waktu penyelesaian
Integer ā¢ Persen(%)
["Persentase pengguna layanan yang puas terhadap kesesuaian waktu penyelesaian"]Lihat ā
ID Variabel Indah: #264940
Persentase pengguna layanan yang puas terhadap prilaku petugas layanan
Integer ā¢ Persen(%)
["Perilaku yang dimaksud seperti keramahan, senyum, dan kesopanan"]Lihat ā
ID Variabel Indah: #264939
Persentase pengguna layanan yang puas terhadap sarana dan prasarana layanan
Integer ā¢ Persen(%)
["Sarana prasarana mulai dari parkir hingga sistem yang digunakan"]Lihat ā
ID Variabel Indah: #264938
Persentase pengguna layanan yang puas terhadap kemudahan syarat pelayanan
Integer ā¢ Persen(%)
["Syarat pelayanan adalah dokumen dokumen yang harus dilengkapi untuk mendapatkan pelayanan\t"]Lihat ā
ID Variabel Indah: #264937
Persentase pengguna layanan menurut jenis kelamin
Integer ā¢ Persen(%)
["Jenis kelamin diambil jenis kelamin saat lahir"]Lihat ā
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan