📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Pemustaka terhadap Perpustakaan Daerah Kota Pekanbaru Tenas Effendy 2024

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru

Statistik Sektoral Survei Ilmu Pengetahuan dan Hak Paten 14 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#70815
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pemustaka terhadap Perpustakaan Daerah Kota Pekanbaru Tenas Effendy
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Ilmu Pengetahuan dan Hak Paten
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru
Alamat Lengkap
Jl Dr. Sutomo No.1 Suka Mulia, Pekanbaru
Telepon
(0761) 859318
Faksimile
-
Email
bpadkotapekanbaru@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Indra Pomi Nasution
Eselon 2
H. Erna Juita, SH., M.Si.
Nama PJ Teknis
Zubir, S.Ag., MH.
Jabatan
Kabid Pengolahan Pelestarian dan Layanan Perpustakaan (P2LP)
Alamat
Jl. Dr. Soetomo No. 1
Telepon
(0761) 859318
Faksimile
-
Email
bpadkotapekanbaru@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru menyelenggarakan Survei Kepuasan Pemustaka untuk dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pengguna jasa yang mencakup asas transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak, dan keseimbangan hak dan kewajiban.
Tujuan Kegiatan
Untuk melihat kualitas layanan perpustakaan Tenas Effendy dan mendapatkan bahan evaluasi kinerja layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Desember 2023 - 29 Desember 2023
Desain
1 Desember 2023 - 29 Desember 2023
Pengumpulan Data
1 Januari 2024 - 30 Juni 2024
Pengolahan Data
1 Januari 2024 - 30 Juni 2024
Analisis
1 Juli 2024 - 5 Juli 2024
Diseminasi
5 Juli 2024 - 31 Juli 2024
Evaluasi
5 Juli 2024 - 31 Juli 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 14 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
UsiaUsia Pengunjung PerpustakaanUsia pengunjung perpustakaan berdasarkan klasifikasi 1) di bawah 20 tahun; 2) 21 s.d 30 tahun; 3) 31 s.d 40 tahun; 4) 41 s.d 50 tahun; 5) diatas 50 tahun.1 semester
Jenis KelaminJenis Kelamin Pengunjung PerpustakaanJenis kelamin pengunjung perpustakaan berdasarkan klasifikasi Laki-laki dan Perempuan.1 semester
Pendidikan TerakhirPendidikan Terakhir Pengunjung PerpustakaanTingkat pendidikan terakhir pengunjung perpustakaan berdasarkan berdasarkan klasifikasi 1) Sekolah Dasar/ MI/ Paket A; 2) Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama/ MTs/ Paket B; 3) Sekolah Menengah Atas/ MA/ Paket C; 4) Strata 1; 5) Strata 2; 6) Strata 3.1 semester
PekerjaanJenis Pekerjaan Pengunjung PerpustakaanJenis pekerjaan pengunjung perpustakaan berdasarkan klasifikasi 1) PNS/TNI/POLRI; 2) Pegawai Swasta; 3) Wiraswasta; 4) Pelajar/Mahasiswa; 5) Lainnya.1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.-Kesesuaian persyaratan pelayanan perpustakaan dengan jenis pelayanannya1 semester
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.-Kemudahan prosedur pelayanan perpustakaan1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.-Kecepatan waktu pemberian pelayanan perpustakaan1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan unit ini.-Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan perpustakaan1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.-Kesesuaian produk pelayanan perpustakaan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.-Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan perpustakaan1 semester
Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan-Perilaku petugas perpustakaan dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana-Kualitas sarana dan prasarana perpustakaan1 semester
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan-Penanganan pengaduan pengguna layanan perpustakaan1 semester
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. RIAU KOTA PEKANBARU
Metode Pengumpulan Data
- Wawancara
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer-assisted Personal Interviewing (CAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengunjung Perpustakaan
Unit Observasi
Pengunjung Perpustakaan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pendampingan petugas perpustakaan jika diperlukan
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 5 Juli 2024
Digital (Softcopy) Ya 5 Juli 2024
Data Mikro Ya 5 Juli 2024
≡
Variabel Kegiatan
14 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #197446
Pekerjaan
String • -
Jenis-jenis pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapat nafkah.
["Jenis Pekerjaan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197441
pendidikan
String • orang
usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual k
["Pendidikan "]Lihat →
ID Variabel Indah: #197431
Jenis Kelamin
Boolean • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197430
Usia
Integer • Tahun
Lama waktu hidup sejak dilahirkan.
["Usia Pengguna Pelayanan Perpustakaan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197424
Kritik dan Saran
String • -
Suatu umpan balik yang diberikan oleh pengguna layanan terhadap pelayanan telah dilakukan.
["Kritik dan Saran"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197421
Sarana dan Prasarana
Karakter • Nilai
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Kualitas sarana dan prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197412
Penanganan Pengaduan
Karakter • Nilai
Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tidak lanjut
["Penanganan pengaduan pengguna layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197407
Perilaku Pelaksana
Karakter • Nilai
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
["Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197401
Kompetensi Pelaksana
Karakter • Nilai
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197398
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Karakter • Nilai
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
["Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197345
Biaya/Tarif
Karakter • Nilai
Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara
["Biaya/tarif dalam pelayanan perpustakaan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197212
Waktu Penyelesaian
Karakter • Nilai
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Kecepatan Waktu Pemberian Pelayanan Perpustakaan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197209
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Karakter • Nilai
Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
["Kemudahan Prosedur Pelayanan Perpustakaan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197199
Persyaratan
Karakter • Nilai
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →