Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#79179

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Malang

Tahun Kegiatan

2025

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-25.3507.017

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kesehatan Kabupaten Malang

Alamat Lengkap

Jln Panji 120 Kepanjen

Telepon

(0341) 391621

Faksimile

(0341) 393731

Email

dinkes.malangkab@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

drg. Ivan Drie, MMRS

Nama PJ Teknis

drg. IMAM MASHUDA

Jabatan

Plt. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan

Alamat

Jl. Panji No. 120 Kec. Kepanjen Kab. Malang

Telepon

0341-393730

Faksimile

0341-393731

Email

dinkes@malang.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Dalam amanat Undang-undang No. 25 tahun 2009 dan PP No.96 Tahun 2012, maka dilaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik, untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Dinas Kesehatan Kabupaten Malang

Tujuan Kegiatan

Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Dinas Kesehatan Kabupaten Malang. Secara umum tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk memperoleh angka indeks Kepuasan masyarakat pada kualitas pelayanan Puskesmas.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Oktober 2025 - 15 Oktober 2025

Desain

16 Oktober 2025 - 31 Oktober 2025

Pengumpulan Data

1 November 2025 - 30 November 2025

Pengolahan Data

1 Desember 2025 - 15 Desember 2025

Analisis

1 Desember 2025 - 15 Desember 2025

Diseminasi

16 Desember 2025 - 31 Desember 2025

Evaluasi

16 Desember 2025 - 31 Desember 2025

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Tahunan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Tahunan
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Tahunan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. -9- Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Tahunan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Tahunan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Tahunan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Tahunan