📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto 2024

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto

Statistik Sektoral Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#66409
Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto
Alamat Lengkap
Jl. Nasional No.190, Kec. Mojoanyar, Mojokerto
Telepon
(0321) 332 868
Faksimile
-
Email
disperka@mojokertokab.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Mojokerto
Nama PJ Teknis
Nurhudi, Amd
Jabatan
Fungsional Pustakawan Ahli Muda
Alamat
Jl. Raya Jabon No. 190 Mojoanyar, Mojokerto
Telepon
0321332868
Faksimile
0321332868
Email
disperka@mojokertokab.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Disperka Kabupaten Mojokerto Tahun 2024
Tujuan Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Disperka Kabupaten Mojokerto Tahun 2024
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Februari 2024 - 29 Februari 2024
Desain
1 Februari 2024 - 29 Februari 2024
Pengumpulan Data
1 Maret 2024 - 30 November 2024
Pengolahan Data
1 Desember 2024 - 9 Desember 2024
Analisis
11 Desember 2024 - 16 Desember 2024
Diseminasi
17 Desember 2024 - 23 Desember 2024
Evaluasi
1 Januari 2025 - 31 Januari 2025
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaKondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan2024
Penanganan pengaduan, sarana dan masukanPenanganan pengaduan, sarana dan masukanTata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman2024
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaSikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati2024
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaTingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat2024
Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananHasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan2024
Kepastian Biaya PelayananKepastian Biaya PelayananKesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan2024
Kepastian Jadwal PelayananKepastian Jadwal PelayananPelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2024
Prosedur PelayananProsedur PelayananKemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan2024
Persyaratan PelayananPersyaratan Pelayanan Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya2024
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Panel
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TIMUR MOJOKERTO
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengunjung
Unit Observasi
Pengunjung
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Kunjungan kembali (revisit)
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 31 Desember 2024
Digital (Softcopy) Ya 31 Desember 2024
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #185312
Kejelasan Persyaratan Pelayanan
String • tidak ada satuan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185311
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
String • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185308
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
String • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan
["Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan", "Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185304
Kewajaran Biaya Pelayanan
string • tidak ada satuan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel
["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185301
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
["Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185298
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas da
["Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana", "Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185296
Perilaku Petugas Pelayanan
String • tidak ada satuan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185295
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
String • tidak ada satuan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses
["Sarana dan Prasarana Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #185289
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →