Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#56825

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Pada BKPSDM Kabupaten Sragen

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Alamat Lengkap

Jl. Veteran No.11, Magero, Sragen Tengah, Kec. Sragen, Kabupaten Sragen, Jawa Tengah 57211

Telepon

0271-891024

Faksimile

-

Email

bkpsdm@sragenkab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Sekretaris Daerah Kabupaten Sragen

Eselon 2

Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Nama PJ Teknis

DWI CAHYONO, S.STP., M.Si

Jabatan

Sekretaris Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Alamat

Jl. Veteran No.11, Magero, Sragen Tengah, Kec. Sragen, Kabupaten Sragen, Jawa Tengah 57211

Telepon

0271-891024

Faksimile

-

Email

bkpsdm@sragenkab.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Pelayanan Publik Yang Dilakukan Oleh Aparatur Pemerintah Saat Ini Dirasakan Belum Memenuhi Harapan Masyarakat. Hal Ini Dapat Dilihat Dari Adanya Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa Dan Jejaring Sosial. Keluhan-keluhan Tersebut Apabila Tidak Tertangani Dengan Baik Akan Memberikan Dampak Yang Tidak Baik Bagi Pemerintah Serta Dapat Menimbulkan Ketidakpercayaan Dari Masyarakat. Salah Satu Upaya Yang Dilakukan Dalam Perbaikan Kualitas Pelayanan Publik Adalah Dengan Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Kepada Pengguna Layanan Dengan Mengukur Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan. Kepuasan Masyarakat Adalah Hasil Pendapat Dan Penilaian Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Yang Diberikan Oleh Aparatur Penyelenggaran Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan

Survei Ini Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

2 Januari 2023 - 28 Februari 2023

Desain

2 Januari 2023 - 28 Februari 2023

Pengumpulan Data

2 Maret 2023 - 31 Oktober 2023

Pengolahan Data

1 November 2023 - 27 November 2023

Analisis

1 November 2023 - 27 November 2023

Diseminasi

1 November 2023 - 27 November 2023

Evaluasi

1 November 2023 - 27 November 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Tahunan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	tatacara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Tahunan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Tahunan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk Pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Tahunan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan, dan pengalaman.	Tahunan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Tahunan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan	tatacara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutnya.	Tahunan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Tahunan
Identitas Responden	Identitas Responden	Untuk mendiskripsikan karakteristik terdiri dari: umur, jenis kelamin, status perkawinan, pendidikan terakhir, dan pekerjaan serta jenis layanan yang diterima	Tahunan