Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Lampung Tengah 2025

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Sudah Menjadi Komitmen Semua Aparat Di Dinas Sosial Kabupaten Lampung Tengah. Dinas Sosial Berupaya Untuk Lebih Berorientasi Pada Kepuasan Pengguna Layanan, Dengan Memperlakukan Masyarakat Pencari Layanan Sebagai Pelanggan. Dengan Demikian, Apa Yang Menjadi Kebutuhan, Tuntutan Dan Harapan Masyarakat Akan Selalu Diperhatikan. Terkait Hal Itu, Masyarakat Juga Dilibatkan Dalam Proses Evaluasi Terhadap Pelayanan Publik Yang Diberikan Oleh Dinas Sosial. Dengan Demikian Harapan Dan Kebutuhan Masyarakat Dapat Terakomodir Dalam Proses Pelayanan, Sehingga Terhadap Unsur-unsur Atau Aspek Yang Masih Dianggap Kurang Memuaskan Dapat Dilakukan Pembenahan. Salah Satu Kegiatan Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik Adalah Menyusun Indeks Kepuasan Masyarakat Sebagai Tolak Ukur Terhadap Optimalisasi Kinerja Pelayanan Publik Oleh Aparatur Pemerintah Kepada Masyarakat. Tujuannya Untuk Mengetahui Tingkat Kinerja Unit Pelayanan Secara Berkala Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Selanjutnya.

1. Mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat Secara Menyeluruh Terhadap Hasil Pelaksanaan Pelayanan Publik Di Dinas Sosial Kabupaten Lampung Tengah 2. Mengetahui Kelemahan Atau Kekurangan Dari Masing-masing Unsur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 3. Mengetahui Tingkat Kinerja Dinas Sosial Kabupaten Lampung Tengah Secara Berkala Dalam Bentuk Nilai Survey Kepuasan Masyarakat. Nilai Ini Nantinya Menjadi Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Selanjutnya; 4. Mendapatkan Feedback/umpan Balik Atas Kinerja/kualitas Pelayanan Yang Diberikan Kepada Masyarakat Guna Perbaikan/peningkatan Kinerja/kualitas Pelayanan Secara Berkesinambungan