Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#7100

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Tahun Kegiatan

2021

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik

-

Identitas Rekomendasi

K-21.6571.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Alamat Lengkap

Jl. P Kalimantan No.1, Tarakan Tengah Kota Tarakan

Telepon

(0551) 34305

Faksimile

-

Email

bkpsdm.tarakankota.go.id@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Nama PJ Teknis

Ismail, S.E.

Jabatan

Sekretaris Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Alamat

Jl P. Kalimantan No 1 Tarakan Tengah Kota Tarakan

Telepon

085250146921

Faksimile

-

Email

bkpsdm.tarakankota.go.id@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

sesuai dengan amanat yang tertuang pada Undang-undang No 25 Tahun 2009 dna juga merespon harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik karena hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat sebagai upaya memperbaiki pelayanan publik

Tujuan Kegiatan

untuk mengetahui tingkat perubahan kinerja badan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan dan sebagai umpan balik dalam memperbaiki layanan sehingga masyarakat dapat telibat langsung secara aktif mengawasi pelakasanaan penyelenggaraan pelayanan publik. Sebagai bahan perbaikan kinerja pelayanan pada tahun berikutnya dan agar badan memiliki data tingkat kepuasan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2021 - 4 Januari 2021

Desain

4 Januari 2021 - 8 Januari 2021

Pengumpulan Data

11 Januari 2021 - 25 Juni 2021

Pengolahan Data

28 Juni 2021 - 30 Juni 2021

Analisis

30 Juni 2021 - 30 Juni 2021

Diseminasi

1 Juli 2021 - 2 Juli 2021

Evaluasi

5 Juli 2021 - 9 Juli 2021

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan terhadap pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan jenis pelayanan baik teknis maupun administratif	Selama periode pencacahan
Kemudahan Prosedur pelayanan	Sistem, Mekanisme dan prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	Selama periode pencacahan
Kecepatan Pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Selama periode pencacahan
Ketentuan Biaya Gratis	Biaya/Tarif	Biaya Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Selama periode pencacahan
Tanggung Jawab Petugas dalam pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Selama periode pencacahan
Kompetensi Petugas	Kompetensi Petugas	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Selama periode pencacahan
Sikap Petugas	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Selama periode pencacahan
Kejelasan Penanganan pengaduan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Selama periode pencacahan
Kenyamanan saranan dan prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Selama periode pencacahan
Umur	Umur	Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.	Selama periode pencacahan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	Selama periode pencacahan
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/Jabatan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang sementara tidak bekerja.	Selama periode pencacahan
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta	Selama periode pencacahan