Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#55796

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu Tahun 2023

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu

Alamat Lengkap

Kotamobagu

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dukcapilkotamobagu@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

ROI PAPUTUNGAN,SE

Nama PJ Teknis

Miska Mokodompis,SE

Jabatan

Kepala Bidang PIAK dan Pemanfaatan Data

Alamat

Jl. Paloko Kinalang, No. 3

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dukcapilkotamobagu@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Salah satu tujuan dalam pelaksanaan Pelayanan Publik adalah pemenuhan kebutuhan terkait hal-hal publik dari masyarakat. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu adalah Instansi yang menyelenggarakan Pelayanan Publik di Bidang Administrasi Kependudukan.

Dalam rangka meningkatkan kualitas Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan SIpil, maka perlu dilakukan Survei dalam Pencapaian Kepuasan Masyarakat melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu

Tujuan Kegiatan

Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kotamobagu

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

12 September 2023 - 3 Oktober 2023

Desain

10 Oktober 2023 - 30 November 2023

Pengumpulan Data

10 Oktober 2023 - 30 November 2023

Pengolahan Data

1 Desember 2023 - 30 Desember 2023

Analisis

2 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Diseminasi

1 Februari 2024 - 24 Februari 2024

Evaluasi

27 Februari 2024 - 28 Maret 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Satu Bulan
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Satu Bulan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	Satu Bulan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Satu Bulan
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan	Satu Bulan
Kompetensi pelaksana	Kompetensi pelaksana	Kompetensi pelaksana	Satu Bulan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Satu Bulan
Penanganan Pengaduan, saran	Penanganan Pengaduan, saran	Penanganan Pengaduan, saran	Satu Bulan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Satu Bulan

⬡

Desain Kegiatan

Frekuensi, cakupan & metode

Kegiatan ini dilakukan

Berulang

Frekuensi Penyelenggaraan

Tahunan

Tipe Pengumpulan Data

Cross Sectional

Cakupan Wilayah

Sebagian Wilayah Indonesia

Wilayah Kegiatan:

No	Nama Provinsi	Kabupaten/Kota
1.	SULAWESI UTARA	KOTA KOTAMOBAGU

Metode Pengumpulan Data

- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)

Sarana Pengumpulan Data

- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)

Unit Pengumpulan Data

- Individu

Desain Sampel (khusus survei)

Jenis Rancangan Sampel

Multi Stage/Phase

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir

Sampel Nonprobabilitas

Metode yang Digunakan

ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel

Pengguna Layanan

Unit Observasi

Pengguna Layanan

◎

Pengumpulan Data

Uji coba, petugas & pelatihan

Uji Coba (Pilot Survey)

Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas

- Kunjungan kembali (revisit)

Penyesuaian Nonrespon

Ya

Petugas Pengumpulan Data

Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah

SMA/SMK Sederajat

Jumlah Petugas

Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang

Pelatihan Petugas

Tidak

⬣

Pengolahan & Diseminasi

Analisis & produk

Tahapan Pengolahan Data

Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya

Metode Analisis

Deskriptif

Unit Analisis

- Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis

- Kabupaten/Kota

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Produk	Ketersediaan	Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy)	Ya	28 Februari 2024
Digital (Softcopy)	Ya	28 Februari 2024
Data Mikro	Tidak	-

≡

Variabel Kegiatan

9 variabel yang diolah/dikumpulkan

ID Variabel Indah: #191625

Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan

char • tidak ada satuan

Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses

["Sarana dan Prasarana Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #191623

Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan

char • tidak ada satuan

Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku

["Penanganan Pengaduan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #191621

Perilaku Petugas Pelayanan

char • tidak ada satuan

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #191619

Kompetensi petugas pelayanan

char • tidak ada satuan

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.

["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #188669

Ketepatan Mutu Produk Pelayanan

array • tidak ada satuan

Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.

["Mutu Produk Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #188665

Kewajaran Biaya Pelayanan

array • tidak ada satuan

Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel

["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #188656

Kecepatan Waktu Pelayanan

float • tidak ada satuan

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #188653

Kemudahan Prosedur Pelayanan

array • tidak ada satuan

Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

["Prosedur\tPelayanan\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t \t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →

ID Variabel Indah: #188645

Kejelasan Persyaratan Pelayanan

Array • tidak ada satuan

Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif

["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

▤

Indikator Kegiatan

1 indikator yang dihasilkan

ID Indikator Indah: #85595

Indeks Kepuasan Masyarakat

Indeks • kota

data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur

["Kepuasan Masyarakat", "Angka Indeks"]Lihat →