📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Bantul 2024
Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga
Statistik Sektoral
Survei
Pembangunan
13 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#61983
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Bantul
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-23.3402.014
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga
Alamat Lengkap
Komplek II Kantor Pemda Bantul, Jl. Lingkar Timur Manding, Trirenggo, Area Sawah, Kalurahan Trirenggo, Kapanewon Bantul, Kabupaten Bantul, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta 55714
Telepon
0274367171
Faksimile
0274367327
Email
dikpora@bantulkab.go.id
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Nugroho Eko Setyanto, S.Sos., M.M.
Nama PJ Teknis
Dr. Titik Sunarti Widyaningsih, S. Pd., M. Pd.
Jabatan
Sekretaris Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Bantul
Alamat
Komplek II Kantor Pemda Bantul, Jl. Lingkar Timur Manding, Trirenggo, Area Sawah, Kalurahan Trirenggo, Kapanewon Bantul, Kabupaten Bantul, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta 55714
Telepon
0274367171
Faksimile
0274367327
Email
dikpora@bantulkab.go.id
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) wajib dilaksanakan oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan didukung oleh Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (PermenPan) Nomor 20 Tahun 2010 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2010 - 2014 dan pelaksanaannya diatur oleh Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil penilaian pengguna layanan terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 November 2023 - 30 November 2023
Desain
1 Desember 2023 - 31 Desember 2023
Pengumpulan Data
2 Januari 2024 - 30 Juni 2024
Pengolahan Data
1 September 2024 - 15 September 2024
Analisis
16 September 2024 - 30 September 2024
Diseminasi
1 Oktober 2024 - 29 Desember 2024
Evaluasi
30 Desember 2024 - 31 Desember 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Umur/Usia | Umur/Usia | Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. | 2024 |
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki. | 2024 |
| Pendidikan Terakhir | Pendidikan Terakhir | Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah). | 2024 |
| Status Pekerjaan | Status Pekerjaan | Kedudukan seseorang dalam melakukan pekerjaan. | 2024 |
| Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan publik, baik persyaratan teknis maupun administratif. | 2024 |
| Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. | 2024 |
| Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan publik dari setiap jenis pelayanan publik. | 2024 |
| Biaya/Tarif Pelayanan | Biaya/Tarif Pelayanan | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan publik dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan publik dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. | 2024 |
| Produk Layanan | Produk Layanan | Hasil pelayanan publik yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan. | 2024 |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman. | 2024 |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan publik. | 2024 |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Tata cara pelaksanaan pengananan pengaduan dan tindak lanjut. | 2024 |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung). | 2024 |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | DI YOGYAKARTA | BANTUL |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan
Unit Observasi
Pengguna layanan
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 7 orang
Pengumpul data/enumerator : 7 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
- Lainnya, Instansi Penyelenggara
- Lainnya, Instansi Penyelenggara
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
13 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #176931
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176928
Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan
Integer • -
["Jenjang Pendidikan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176925
Umur/Usia
String • -
["Umur/Usia"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176924
Jenis Kelamin
Integer • -
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176922
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan", "Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176921
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176918
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan", "Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176917
Kewajaran Biaya Pelayanan
String • tidak ada satuan
["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176899
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176897
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana", "Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #176888
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan "]Lihat →
ID Variabel Indah: #171898
Status Pekerjaan
Integer • -
["Pekerja", "Bekerja"]Lihat →
ID Variabel Indah: #171897
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Integer • -
["Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan"]Lihat →
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan