← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#102194
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Cicalengka
Tahun Kegiatan
2026
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perwilayahan dan Perkotaan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kecamatan Cicalengka
Alamat Lengkap
Jl. Raya Cicalengka No.344 Kab.Bandung
Telepon
-
Faksimile
-
Email
kec.cicalengka@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
Cucu Hidayat, S.H., M.H
Jabatan
Camat
Alamat
Kecamatan Cicalengka
Telepon
6281220221359
Faksimile
-
Email
kec.cicalengka@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Hasil Evaluasi Awal Dan Umpan Balik Dari Masyarakat, Terlihat Adanya Tren Peningkatan Dalam Hal Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Yang Diselenggarakan Oleh Kecamatan Ibun. Fenomena Ini Menarik Untuk Dianalisis Lebih Lanjut Guna Mengetahui Faktor-faktor Yang Mendorong Peningkatan Kepuasan Tersebut, Serta Sejauh Mana Upaya Perbaikan Yang Dilakukan Berkontribusi Pada Persepsi Positif Masyarakat. Dengan Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat, Diharapkan Diperoleh Gambaran Yang Komprehensif Mengenai Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Berbagai Aspek Pelayanan Di Kecamatan Cicalengka. Hasil Survei Ini Dapat Menjadi Dasar Bagi Perumusan Rekomendasi Kebijakan Dan Strategi Pelayanan Yang Lebih Baik Di Masa Depan, Sehingga Pelayanan Publik Di Tingkat Kecamatan Semakin Profesional, Transparan, Dan Berorientasi Pada Kebutuhan Masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Tujuan Kegiatan Survei Kegiatan Masyarakat Untuk Mengetahui Dan Meningkatkan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Yang Diberikan Oleh Kecamatan Ibun Sebagai Upaya Mewujudkan Pelayanan Yang Prima, Profesional, Dan Berorientasi Pada Kebutuhan Masyarakat.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Januari 2026 - 19 Januari 2026
Desain
1 Januari 2026 - 31 Januari 2026
Pengumpulan Data
5 Februari 2026 - 31 Oktober 2026
Pengolahan Data
6 Februari 2026 - 31 Oktober 2026
Analisis
1 Juli 2026 - 30 November 2026
Diseminasi
1 Desember 2026 - 20 Desember 2026
Evaluasi
21 Desember 2026 - 31 Desember 2026
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanSyarat PelayananSurvey penilaian terhadap prosedur yang digunakan dalam pelayanan2026
Sistem, Mekanisme dan ProsedurProsedurKemudahan Prosedur, mekanisme dalam pemberian pelayanan2026
WaktuDurasi PelayananSurvei terhadap tolak ukur waktu dalam pelaksanaan pelayanan2026
BiayaBeban Biaya PelayananBiaya atau tarif yang dikenakan dalam prosesn pelayanan2026
Produk layanan Produk Spesifikasi Jenis PelayananHasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2026
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaKemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman2026
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaSikap petugas dalam memberikan pelayanan2026
Penanganan Pengaduan, saran dan masukanPenanganan Pengaduan, saran dan masukanPenilaian terhadap penanganan pengaduan dalam hal pelayanan2026
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaPenilaian terhadap sarana dan prasarana dalam pelaksanaan pelayanan2026
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Panel
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA BARAT BANDUNG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat Yang Menerima Pelayanan Di Kecamatan Cicalengka Kabupaten Bandung
Unit Observasi
Kecamatan Cicalengka
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 1 Desember 2026
Digital (Softcopy) Ya 1 Desember 2026
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #318688
Kualitas sarana dan prasarana pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318684
Ketersediaan Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
Float dan Integer • Tidak ada satuan
Penilaian yang diberikan terhadap proses tindak lanjut pengaduan dan ketersediaan sarana pengaduan, saran dan masukan
["Penanganan Pengaduan, saran dan masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318497
Perilaku petugas pada pelayanan
Float dan Integer • Tidak ada satuan
Tingkat Penilaian petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318418
Kompetensi petugas pada pelayanan
float dan integer • float dan integer
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas da
["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318398
Kesesuaian produk pelayanan
Flot dan integer • Tidak ada satuan
Kesesuaian produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
["Produk Layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318393
Kewajaran Biaya Pada Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel
["Kewajaran Biaya / Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318387
Kecepatan Waktu Terhadap Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318268
Kemudahan Terhadap Prosedur Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #318266
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu
["Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi."]Lihat →