📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Semester 1 Tahun 2021 2021

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan

- Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 14 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#7171
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Semester 1 Tahun 2021
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
-
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan
Alamat Lengkap
Jl. Jend. A. Yani Km. 2,5 No. 80 Gambah Luar, Kandangan
Telepon
051721302
Faksimile
-
Email
pelayanan@dukcatpil-hss.org
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan
Nama PJ Teknis
Rachmad, S.Sos, MM
Jabatan
Kepala Sekretariat
Alamat
Jl. Jend. A. Yani Km. 2,5 No. 80 Gambah Luar, Kandangan
Telepon
051721302
Faksimile
-
Email
pelayanan@dukcatpil-hss.org
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja di mana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan.
Tujuan Kegiatan
Mengetahui umpan balik dari masyarakat terhadap pelayanan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
29 Desember 2020 - 29 Desember 2020
Desain
30 Desember 2020 - 30 Desember 2020
Pengumpulan Data
1 Januari 2021 - 30 Juni 2021
Pengolahan Data
1 Juli 2021 - 9 Juli 2021
Analisis
12 Juli 2021 - 15 Juli 2021
Diseminasi
16 Juli 2021 - 16 Juli 2021
Evaluasi
19 Juli 2021 - 23 Juli 2021
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 14 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Jenis KelaminJenis KelaminJenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.Saat pengisian kuesioner
PendidikanPendidikanTingkat pendidikan yang terakhir ditamatkanSaat pengisian kuesioner
PekerjaanPekerjaanAktivitas yang merupakan sumber penghasilan utamaSaat pengisian kuesioner
Jenis layananJenis layananJenis layanan yang terakhir diterima oleh pengguna layananSaat pengisian kuesioner
PersyaratanKesesuaian persyaratanKesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan yang diterimaSaat pengisian kuesioner
Sistem, Mekanisme, dan ProsedurKemudahan prosedurKemudahan persyaratan dan alur proses untuk mendapatkan pelayananSaat pengisian kuesioner
Waktu penyelesaianKecepatan waktu pelayananKecepatan waktu dalam memberikan pelayananSaat pengisian kuesioner
Biaya/TarifKewajaran tarif pelayananKewajaran tarif yang dikenakan untuk mendapatkan pelayananSaat pengisian kuesioner
Produk spesifikasi jenis pelayananKesesuaian produk pelayananKesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikanSaat pengisian kuesioner
Kompetensi pelaksanaKompetensi pelaksanaKemampuan atau kompetensi petugas dalam memberikan pelayananSaat pengisian kuesioner
Perilaku pelaksanaPerilaku pelaksanaKesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayananSaat pengisian kuesioner
Penanganan pengaduan, saran, dan masukanPenanganan pengaduan, saran, dan masukanPenanganan pengaduan, saran, dan masukan oleh pengguna layananSaat pengisian kuesioner
Sarana dan prasaranaKualitas sarana dan prasaranaKualitas sarana dan prasana yang dalam menunjang pemenuhan pelayananSaat pengisian kuesioner
UsiaUsiaUsia responden berdasarkan ulang tahun terakhirSaat pengisian kuesioner
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. KALIMANTAN SELATAN HULU SUNGAI SELATAN
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Lainnya, Pengguna layanan
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan
Unit Observasi
Pengguna layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Kunjungan kembali (revisit)
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Pengguna layanan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Lainnya: Instansi
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 16 Juli 2021
Digital (Softcopy) Ya 16 Juli 2021
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
14 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #42028
Waktu penyelesaian
Integer • -
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Kecepatan waktu pelayananLihat →
ID Variabel Indah: #41453
Usia
Integer • Tahun
Usia responden berdasarkan ulang tahun terakhir
UsiaLihat →
ID Variabel Indah: #38662
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Integer • -
Kemudahan persyaratan dan alur proses untuk mendapatkan pelayanan
Kemudahan prosedurLihat →
ID Variabel Indah: #37996
Sarana dan prasarana
Integer • -
Kualitas sarana dan prasana yang dalam menunjang pemenuhan pelayanan
Kualitas sarana dan prasaranaLihat →
ID Variabel Indah: #35705
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Integer • -
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Kesesuaian produk pelayananLihat →
ID Variabel Indah: #34433
Persyaratan
Integer • -
Kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan yang diterima
Kesesuaian persyaratanLihat →
ID Variabel Indah: #33379
Perilaku pelaksana
Integer • -
Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan
Perilaku pelaksanaLihat →
ID Variabel Indah: #31793
Pendidikan
String • Orang
Tingkat pendidikan yang terakhir ditamatkan
PendidikanLihat →
ID Variabel Indah: #31369
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Integer • -
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan oleh pengguna layanan
Penanganan pengaduan, saran, dan masukanLihat →
ID Variabel Indah: #30178
Pekerjaan
String • Orang
Aktivitas yang merupakan sumber penghasilan utama
PekerjaanLihat →
ID Variabel Indah: #23819
Kompetensi pelaksana
Integer • -
Kemampuan atau kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan
Kompetensi pelaksanaLihat →
ID Variabel Indah: #7022
Jenis layanan
String • -
Jenis layanan yang terakhir diterima oleh pengguna layanan
Jenis layananLihat →
ID Variabel Indah: #6551
Jenis Kelamin
Char • Orang
Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
Jenis KelaminLihat →
ID Variabel Indah: #2982
Biaya/Tarif
Integer • -
Kewajaran tarif yang dikenakan untuk mendapatkan pelayanan
Kewajaran tarif pelayananLihat →