Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan 2021

Dinas Kepandudukan dan Pencatatan Sipil merupakan organisasi perangkat daerah yang menyelenggarakan unsur pemerintahan wajib yang tidak berkaitan dengan pelayanan dasar, sebagai organisasi pelayanan public bidang ADMINSITASI Kependudukan dan Pencatatan Sipil dituntut untuk tetap melakukan pelayanan prima yang selalu membahagiakan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan adalah kemudahan dalam proses pengurusan dokumen dan kecepatan menyelesaiakan dokumen pendaftran penduduk dan pencatatan sipil seiring dengan semangat Reforrmasi Birokrasi yang dapat diwujudkan melalui restruktunitasi dan Tim Stategi Pelayanan. Pelayanan berkualitas dapat berakibat terhadap tingkat kepuasan masyarakat yang dapat dilihat melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berpedoman Kepada Peraturan Menteri Pemberdayaan Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017

Maksud Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dimaksudkan sebagai acuan bagi unit pelayanan instansi pemerintah dalam menyusun survei kepuasan masyarakat untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Bagi masyarakat, Survei masyarakat dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan unit yang melaksanakan survei. Tujuan dari Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan penyelenggaraan pelayanan publik, serta untuk mendapatkan umpan balik (feedback) secara berkala atas pencapaian kinerja/kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan kepada masyarakat khususnya para pemohonan layanan administrasi kependudukan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka berkesinambungan.