📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat 2022

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa

Statistik Sektoral Survei Demografi dan Kependudukan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#9898
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.5204.002
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa
Alamat Lengkap
Jalan Garuda no.87, Kel. Lempeh, Kec. Sumbawa, Kab Sumbawa, Nusa Tenggara Barat
Telepon
0371-625381
Faksimile
-
Email
dukcapil@sumbawakab.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Jayakusuma, S.Sos
Nama PJ Teknis
Andry Rahman, S.STP.
Jabatan
Plt. Sekretaris Dinas
Alamat
Jl. Garuda 87 Sumbawa Besar
Telepon
081320374994
Faksimile
-
Email
zerazokz@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik tidak lepas dari peran aparatur negara dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah evaluasi kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik pada unit-unit layanan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Juli 2022 - 29 Juli 2022
Desain
1 Juli 2022 - 29 Juli 2022
Pengumpulan Data
3 Oktober 2022 - 31 Oktober 2022
Pengolahan Data
1 November 2022 - 9 November 2022
Analisis
10 November 2022 - 18 November 2022
Diseminasi
21 November 2022 - 2 Desember 2022
Evaluasi
29 Desember 2022 - 30 Desember 2022
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan Pelayanan dengan jenis LayananPersyaratan Pelayanan syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.6 Bulan Terakhir
Prosedur pelayanan mudah dipahamiSistem, Mekanisme, dan Prosedurtata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.6 Bulan Terakhir
Waktu dalam memberikan pelayanan cepatWaktu Penyelesaianjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.6 Bulan Terakhir
Biaya/tarif dalam pelayanan wajarBiaya/Tarifongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.6 Bulan Terakhir
Produk Pelayanan sesuai dengan standarnyaProduk Spesifikasi Jenis Pelayananhasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan yang merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.6 Bulan Terakhir
Petugas dalam pelayanan kompetenKompetensi Pelaksanakemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.6 Bulan Terakhir
Perilaku petugas pelayanan sopan dan ramahPerilaku Pelaksanasikap petugas dalam memberikan pelayanan.6 Bulan Terakhir
Penanganan pengaduan pelayanan dikelola baikPenanganan Pengaduan, Saran dan Masukantata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.6 Bulan Terakhir
Sarana dan prasarana berkualitas baikSarana dan prasaranasegala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan serta segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)6 Bulan Terakhir
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. NUSA TENGGARA BARAT SUMBAWA
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat Pengguna Layanan Dukcapil Sumbawa
Unit Observasi
Masyarakat Pengguna Layanan Dukcapil Sumbawa
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Tidak ada
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 5 Desember 2022
Digital (Softcopy) Ya 5 Desember 2022
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #53815
Sarana dan prasarana berkualitas baik
Kategorik • -
Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan serta segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembanguna
["Sarana dan prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53811
Penanganan pengaduan pelayanan dikelola baik
Kategorik • -
Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanju
["Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53803
Perilaku petugas pelayanan sopan dan ramah
Kategorik • -
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53774
Petugas dalam pelayanan kompeten
Kategorik • -
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53769
Produk Pelayanan sesuai dengan standarnya
Kategorik • -
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan yang merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53657
Biaya/tarif dalam pelayanan wajar
Kategorik • -
Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara
["Biaya/Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53646
Waktu dalam memberikan pelayanan cepat
Kategorik • -
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
["Waktu Penyelesaian"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53632
Prosedur pelayanan mudah dipahami
Kategorik • -
Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
["Sistem, Mekanisme, dan Prosedur"]Lihat →
ID Variabel Indah: #53626
Persyaratan Pelayanan dengan jenis Layanan
Kategorik • -
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →