Survey kepuasan Masyarakat Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia 2023

Survey Kepuasan Masyarakat merupakan implementasi dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mengamanatkan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik sebagai upaya untuk membangun sistem penyelenggaraan pelayanan pelayanan publik yang adil, trsansparan, dan akuntabel .Pelibatan masyarakat ini menjadi penting seiring dengan adanya konsep pembangunan berkelanjutan. Serta adanya pelibatan masyarakat juga dapat mendorong kebijakan penyelenggaraan pelayanan publik yang tepat sasaran. Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang mampu memahami kebutuhanyang dilayani, cepat dalam memberikan layanan, tepat waktu, dan tanggap akan pemenuhan kebutuhan yang dilayani.

Tujuan dari pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat, dalam hal ini yaitu OPD-OPD sebagai pengguna layanan dan untuk meningkatkan penyelenggaraan pelayanan publik. Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia sebagai penyelenggara layanan kepegawaian dilingkungan Pemerintah Kota Blitar mengharapkan PNS dilingkungan Pemerintah Kota Blitar menyampaikan tingkat kepuasan terhadap layanan administrasi kepegawaian yang diterima.