📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2026
Kecamatan Soreang
Statistik Sektoral
Survei
Perwilayahan dan Perkotaan
9 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#101959
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Tahun Kegiatan
2026
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perwilayahan dan Perkotaan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kecamatan Soreang
Alamat Lengkap
Jalan Soreang 141
Telepon
082317260332
Faksimile
-
Email
kecsoreangbdgkab@gmail.com
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
Drs. H. Haris Taupik
Jabatan
Camat Soreang
Alamat
Jl. Raya Soreang No.141 Soreang 40912 Jawa Barat
Telepon
08317260332
Faksimile
-
Email
kecsoreangbdgkab@gmail.com
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan kewajiban utama pemerintah sebagai abdi masyarakat. Seiring dengan kemajuan teknologi dan dinamika sosial masyarakat Kecamatan Soreang sebagai Ibu Kota Kabupaten Bandung, tuntutan akan pelayanan yang prima, transparan, dan akuntabel semakin meningkat.
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh aparatur Kecamatan Soreang kepada masyarakat, diperlukan sebuah tolak ukur yang objektif. Salah satu instrumen evaluasi yang diamanatkan oleh peraturan perundang-undangan adalah pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Kegiatan ini merupakan bentuk kegiatan statistik sektoral di tingkat kecamatan untuk mengumpulkan data persepsi masyarakat terhadap pelayanan administrasi (seperti PATEN, Kependudukan, Perizinan, dll). Hasil dari survei ini akan menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang menjadi bahan evaluasi kinerja kecamatan dalam memperbaiki kualitas layanan secara berkelanjutan.
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh aparatur Kecamatan Soreang kepada masyarakat, diperlukan sebuah tolak ukur yang objektif. Salah satu instrumen evaluasi yang diamanatkan oleh peraturan perundang-undangan adalah pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Kegiatan ini merupakan bentuk kegiatan statistik sektoral di tingkat kecamatan untuk mengumpulkan data persepsi masyarakat terhadap pelayanan administrasi (seperti PATEN, Kependudukan, Perizinan, dll). Hasil dari survei ini akan menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang menjadi bahan evaluasi kinerja kecamatan dalam memperbaiki kualitas layanan secara berkelanjutan.
Tujuan Kegiatan
Tujuan dari penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kecamatan Soreang. Secara rinci, tujuannya adalah: Mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan di Kecamatan Soreang secara periodik. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut perbaikan pelayanan. Menghasilkan data Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berupa angka dan kategori mutu pelayanan (A/B/C/D).
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 Januari 2026 - 19 Januari 2026
Desain
5 Januari 2026 - 19 Januari 2026
Pengumpulan Data
2 Februari 2026 - 31 Oktober 2026
Pengolahan Data
2 Februari 2026 - 31 Oktober 2026
Analisis
1 Juli 2026 - 30 November 2026
Diseminasi
30 November 2026 - 31 Desember 2026
Evaluasi
21 Desember 2026 - 31 Desember 2026
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Persyaratan Pelayanan | Survey penilaian terhadap prosedur yang digunakan dalam pelayanan | Tahun 2026 |
| Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Prosedur Pelayanan | tata cara pelayanan yang di lakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | Tahun 2026 |
| Waktu Pelayanan | Waktu atau durasi pelayanan | jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan | Tahun 2026 |
| Biaya / Tarif | Beban Biaya Pelayanan | ongkos yang di kenakan kepada penerima layanan dalam mengurus/ memperoleh pelayanan dari penyelenggara | Tahun 2026 |
| produk pelayanan | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | hasil pelayanan yang diberikan dan di terima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | Tahun 2026 |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Tahun 2026 |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan / menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat;kemampuan yang harus di miliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman | Tahun 2026 |
| Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | [K01433] Penanganan Pengaduan Masyarakat | tata cara penanganan pengaduan dan tindak lanjut | Tahun 2026 |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses | Tahun 2026 |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | JAWA BARAT | BANDUNG |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Orang Yang Mendapatkan Pelayanan Di Kecamatan Soreang
Unit Observasi
Orang Yang Mendapatkan Pelayanan Di Kecamatan Soreang
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
- Task Force
- Task Force
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #316895
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
INTEGER • Tidak ada satuan
["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316884
Kemudahan Terhadap Prosedur Pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316881
Kecepatan Waktu Terhadap Pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316878
Kewajaran Biaya Pada Pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
["Kewajaran Biaya / Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316877
Kesesuaian produk pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
["Produk Layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316876
Kompetensi petugas pada pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316875
Perilaku petugas pada pelayanan
integer • Tidak ada satuan
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316874
Ketersediaan Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
float dan integer • Tidak ada satuan
["Penanganan Pengaduan, saran dan masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #316873
Kualitas sarana dan prasarana pelayanan
float dan integer • Tidak ada satuan
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan