Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#7191

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Dukcapil Kabupaten Seluma

Tahun Kegiatan

2021

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

-

Identitas Rekomendasi

V-21.1705.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Alamat Lengkap

Jl. R.A Kartini Pematang Aur Kel. Talang Saling Kec. Seluma Kab. Seluma

Telepon

085214136249

Faksimile

-

Email

pelayanandukcapil@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Pendudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Nama PJ Teknis

Sapri, SE

Jabatan

Kabid Pemanfaatan Data dan Inovasi Layanan

Alamat

Jl. R.A Kartini Pematang Aur Kel. Talang Saling Kec. Seluma Kab. Seluma

Telepon

082375559388

Faksimile

-

Email

pelayanandukcapil@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Indeks kepuasan masyarakat diperlukan untuk mengetahui perkembangan kinerja unit pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma dengan adanya kegiatan pengukuran IKM dapat melakukan evaluasi kelemahan yang ada sehingga dapat diperbaiki menjadi suatu nilai tambah bagi DInas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Tujuan Kegiatan

Untuk mengetahui perkembangan kinerja unit pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma dengan adanya kegiatan pengukuran IKM dapat melakukan evaluasi kelemahan yang ada sehingga dapat diperbaiki menjadi suatu nilai tambah bagi DInas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma. Untuk meningkatkan kinerja pegawai dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik bagi Dinas Kependududkan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

18 Oktober 2021 - 22 Oktober 2021

Desain

25 Oktober 2021 - 29 Oktober 2021

Pengumpulan Data

1 November 2021 - 30 November 2021

Pengolahan Data

1 November 2021 - 30 November 2021

Analisis

29 November 2021 - 30 November 2021

Diseminasi

1 Desember 2021 - 3 Desember 2021

Evaluasi

6 Desember 2021 - 10 Desember 2021

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	1. Tidak Sesuai 2. Kurang Sesuai 3. Sesuai 4. Sangat Sesuai	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Sebulan Terakhir
Prosedur Pelayanan	1. Tidak Mudah 2. Kurang Mudah 3. Mudah 4. Sangat Mudah	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Sebulan Terakhir
Waktu Pelayanan	1. Tidak Cepat 2. Kurang Cepat 3. Cepat 4. Sangat Cepat	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Sebulan Terakhir
Biaya / Tarif Pelayanan	1. Sangat Mahal 2. Cukup Mahal 3. Murah 4. Gratis	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Sebulan Terakhir
Produk spesifikasi jenis Pelayanan	1. Tidak Sesuai 2. Kurang Sesuai 3. Sesuai 4. Sangat Sesuai	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Sebulan Terakhir
Kompetensi Petugas Pelayanan	1. Tidak Kompeten 2. Kurang Kompeten 3. Kompeten 4. Sangat Kompeten	Kompetensi Petugas Pelayanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Sebulan Terakhir
Perilaku Petugas Pelayanan	1. Tidak Sopan dan Ramah 2. Kurang Sopan dan Ramah 3. Sopan dan Ramah 4. Sangat Sopan dan Ramah	Perilaku Petugas adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Sebulan Terakhir
Kualitas Sarana dan Prasarana	1. Buruk 2. Cukup 3. Baik 4. Sangat Baik"	Kualitas Sarana dan Prasarana adalah Kondisi Sarana dan Pelayanan Pelayanan yang digunakan	Sebulan Terakhir
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	1. Tidak 2. Ada, Tetapi Tidak berfungsi 3. Berfungsi Kurang Maksimal 4. Dikelola dengan baik	Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Sebulan Terakhir