Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#9863

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Lingga

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Lingga

Alamat Lengkap

Jl. Pelajar No.3, Kelurahan Dabo Singkep, 29871

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dinkeslingga@yahoo.co.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

dr. Bukit Tua Rayanto Gultom

Nama PJ Teknis

Fazinawati

Jabatan

Sekretaris Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Lingga

Alamat

Jl. Pelajar No. 3, Kelurahan Dabo Singkep, 29871

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dinkeslingga@yahoo.co.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Adanya keinginan dari pemerintah Kabupaten Lingga melalui Dinas Kesehatan untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik kepada masyarakat terutama yang menyangkut pelayanan di bidang kesehatan.

Tujuan Kegiatan

Mewujudkan mutu pelayanan di bidang kesehatan yang lebih baik dan paripurna menuju masyarakat yang sehat jasmani dan rohani

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Maret 2022 - 4 Maret 2022

Desain

1 Maret 2022 - 4 Maret 2022

Pengumpulan Data

7 Maret 2022 - 14 Maret 2022

Pengolahan Data

15 Maret 2022 - 22 Maret 2022

Analisis

15 Maret 2022 - 22 Maret 2022

Diseminasi

23 Maret 2022 - 30 Maret 2022

Evaluasi

4 April 2022 - 31 Agustus 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	Kesesuaian persyaratan pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. Persyaratan yang dimaksud adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik pelayanan teknis maupun administratif	Maret s.d. Agustus 2022
Kemudahan prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kemudahan prosedur pelayanan. Prosedur yang dimaksud adalah tatacara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Maret s.d. Agustus 2022
Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan	Kedisiplinan petugas	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kedisplinan petugas dalam memberikan pelayanan. Kedisiplinan petugas adalah kesungguhan petugas dalam memberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi waktu kerja sesuai ketentuan yang berlaku	Maret s.d. Agustus 2022
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kecepatan waktu penyelesaian pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kecepatan waktu penyelesaian pelayanan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Maret s.d. Agustus 2022
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Kewajaran biaya/tarif	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. Biaya/tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggaraan yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Maret s.d. Agustus 2022
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Kesesuaian produk pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kesesuaian produk pelayanan dengan hasil yang diberikan. Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Maret s.d. Agustus 2022
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	Kompetensi/ kemampuan petugas	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan. Kompetensi petugas adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana menjadi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Maret s.d. Agustus 2022
Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Perilaku petugas pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap perilaku petugas pelayanan. Perilaku petugas adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Maret s.d. Agustus 2022
Kualitas sarana dan prasarana	Kualitas sarana dan prasarana	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kualitas sarana dan prasarana. Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Maret s.d. Agustus 2022
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan. Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Maret s.d. Agustus 2022