Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#73684

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat/Survei Persepsi Kualitas Kabupaten Wajo

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo

Alamat Lengkap

Jl. Lontar No. 1 Sengkang

Telepon

(0485) 21240

Faksimile

-

Email

disdukcapil@wajokab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo

Nama PJ Teknis

Sugeng Sulistyo, S.E.

Jabatan

Kabag Umum

Alamat

Jl. Lontar No. 1 Sengkang

Telepon

085241607217

Faksimile

-

Email

disdukcapil@wajokab.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana di lingkungan organisasi secara berkala dan berkelanjutan. Dalam rangka mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggara pelayanan publik, pemerintah telah menerbitkan Peratuan Menteri PAN RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik. Salah satu upaya dalam perbaikan pelayanan publik dengan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)/Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP)

Tujuan Kegiatan

Tujuan kegiatan : 1. Untuk mengetahui dan mempelajari tingkat kinerja unit pelayanan Disdukcapil Kabupaten Wajo 2. Untuk mengetahu perbandingan antara harapan dan kebutuhan dengan pelayanan 3. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil penilaian masyarakat 4. Untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan Disdukcapil Kabupaten Wajo 5. Untuk mengetahui kinerja operator penyelenggara pelayanan 6. Adanya Data dan Informasi untuk bahan pertimbangan kebijakan 7. Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja pelayanan Disdukcapil Kabupaten Wajo 8. Untuk mengetahui dan mempelajari segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik pada Disdukcapil Kabupaten Wajo

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Juli 2023 - 31 Agustus 2023

Desain

31 Agustus 2023 - 30 September 2023

Pengumpulan Data

1 Desember 2023 - 31 Desember 2023

Pengolahan Data

1 Januari 2024 - 10 Januari 2024

Analisis

11 Januari 2024 - 25 Januari 2024

Diseminasi

26 Januari 2024 - 26 Januari 2024

Evaluasi

31 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 5 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Umur/Usia	Umur/Usia	Umur/Usia adalah lama waktu hidup sejak lahir yang dihitung dalam tahun terakhir masehi dengan pembulatan ke bawah atau ulang tahun yang terakhir	Semester
Pendidikan	Pendidikan	Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan ijazah	Semester
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Kemudahan Prosedur Pelayanan	Tata cara pengelolaan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima layanan termasuk pengaduan	Setahun terakhir
Kecepatan Waktu	Kecepatan Waktu	Ketepatan waktu kehadiran petugas untuk memberikan layanan kepada masyarakat	Setahun terakhir
Kewajaran Tarif/Biaya Pelayanan	Kewajaran Tarif/Biaya Pelayanan	Kewajaran dan ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Setahun terakhir