📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Kompilasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Blitar 2025

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Blitar

Statistik Sektoral Kompilasi Produk Administrasi Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#82789
Judul Kegiatan
Kompilasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Blitar
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
K-25.3572.046
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Blitar
Alamat Lengkap
Jl. Kenari No. 66 Blitar
Telepon
(0342) 801734
Faksimile
-
Email
dispendukcapil@blitarkota.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Nama PJ Teknis
PENDIK DWI PRASETIYO S.STP
Jabatan
Plt. Kepala Bidang PIAK dan Pemanfaatan Data
Alamat
Jl. Kenari No.66, Plosokerep, Kec. Sananwetan, Kota Blitar
Telepon
0342810548
Faksimile
-
Email
dispendukcapil@blitarkota.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah dirasa belum memenuhi harapan masyarakat, hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya jika keluhan tersebut tidak ditangani dapat memberikan dampak buruk pada pemerintah, lebih jauh dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Blitar.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Maret 2025 - 20 Maret 2025
Desain
21 Maret 2025 - 31 Maret 2025
Pengumpulan Data
1 April 2025 - 31 Desember 2025
Pengolahan Data
1 Januari 2026 - 15 Januari 2026
Analisis
16 Januari 2026 - 25 Januari 2026
Diseminasi
26 Januari 2026 - 27 Januari 2026
Evaluasi
28 Januari 2026 - 30 Januari 2026
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan PelayananKesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanankesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannyaMaret s/d Desember 2025
Prosedur PelayananTata cara pelaksanaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduanprosedur adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk menyelesaikan suatu aktivitas atau pekerjaanMaret s/d Desember 2025
Waktu pelayananjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananWaktu adalah lama berlangsungnya suatu kejadianMaret s/d Desember 2025
Biaya/tarifTidak dipungut biaya (Gratis)ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus atau memperoleh pelayanan dari penyelenggaraMaret s/d Desember 2025
Produk spesifikasi pelayananhasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkanProduk spesifikasi pelayanan adalah tolak ukur yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayananMaret s/d Desember 2025
Kompetensi Pelaksanakemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalamankompetensi adalah kemampuan atau kewenangan untuk menentukan atau memutuskan sesuatuMaret s/d Desember 2025
Perilaku PelaksanaSikap dan perilaku petugas dalam meberikan pelayanankompetensi adalah kemampuan atau kewenangan untuk menentukan atau memutuskan sesuatuMaret s/d Desember 2025
Penanganan pengaduan, saran, masukansegala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya proses. Sarana digunakan untuk benda yang bergerak dan prasaranan untuk benda yang tidak bergerakPenanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutMaret s/d Desember 2025
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaSarana prasarana merupakan seluruh benda, baik yang bergerak maupun tidak, yang digunakan untuk mencapai tujuan bersama. tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut penyelesaian dari pengaduan.Maret s/d Desember 2025
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TIMUR KOTA BLITAR
Metode Pengumpulan Data
- Pengumpulan data sekunder
Sarana Pengumpulan Data
- Lainnya, Hasil Download dari Aplikasi E Sukma Jatim berupa Excel
Unit Pengumpulan Data
- Lainnya, Perangkat Daerah
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, pemeriksaan isian jawaban hasil download dari e-sukma
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Perangkat Daerah
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 28 Januari 2026
Digital (Softcopy) Ya 28 Januari 2026
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #246789
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus
["Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246788
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sec
["Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246787
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap proses tindak lanjut pengaduan. Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberika
["Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan "]Lihat →
ID Variabel Indah: #246786
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246785
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan
["Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan", "Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246784
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu
["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan", "Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246783
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
["Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246782
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet k
["Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #246781
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas da
["Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana", "Kompetensi Pelayanan"]Lihat →