Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#50156

Judul Kegiatan

Survey Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.3401.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Kulon Progo

Alamat Lengkap

Jl. Perwakilan No 1 Wates Kulon Progo

Telepon

0274773010

Faksimile

0274773149

Email

setda@kulonprogokab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Sekretaris Daerah

Nama PJ Teknis

Farida Ariyani, SH, MM

Jabatan

Analis Kebijakan Ahli Muda

Alamat

Jalan Perwakilan No.1 Wates

Telepon

0274773010

Faksimile

-

Email

farida.ariyani262@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

a. Sebagai dasar untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
b. Untuk mengetahui tingkat kinerja Unit Pengelola Pelayanan (UPP)
c. Sebagai bahan penetapan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik

Tujuan Kegiatan

a. untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat masing-masing unit layanan sebagai bahan penentuan kebijakan dan perbaikan pelayanan b. untuk mengukur tingkat kinerja Unit Pengelola Pelayanan (UPP) secara berkala c. untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

15 Juni 2023 - 30 Juni 2023

Desain

3 Juli 2023 - 7 Juli 2023

Pengumpulan Data

10 Juli 2023 - 15 September 2023

Pengolahan Data

20 September 2023 - 20 Oktober 2023

Analisis

20 Oktober 2023 - 30 Oktober 2023

Diseminasi

6 November 2023 - 7 November 2023

Evaluasi

8 November 2023 - 10 November 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 8 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
persyaratan pelayanan	persyaratan pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam mengurus suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknismaupun administrasi	saat layanan diberikan
Prosedur pelayanan	Prosedur pelayanan	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan termasuk pengaduan	saat layanan diberikan
Waktu pelayanan	Waktu pelayanan	angka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	saat layanan diberikan
Biaya/tarif	Biaya/tarif	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	saat layanan diberikan
Produk spesifikasi jenis pelayanan	produk pelayanan sudah sesuai dengan standar pelayanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	saat layanan diberikan
Kompetensi/kemampuan petugas	kompetensi/kemampuan petugas	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	saat layanan diberikan
Perilaku pelaksana/petugas	perilaku pelaksana/petugas	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	saat layanan diberikan
Kelengkapan sarana pengaduan	kelengkapan sarana pengaduan	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	saat layanan diberikan
Sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan	saat layanan diberikan